Skärmbyte med inskick – så väljer du rätt

En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Förbered modell och felbeskrivning inför skärmbyte på iPhone

En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram. Du ska också få veta hur extra arbete godkänns och hur returleveransen går till.

När inskick kan vara ett smidigt val

Inskick passar ofta när du redan har bestämt dig för att byta skärmen och inte behöver lämna telefonen över disk. Du kan ordna allt hemifrån, men då behövs tydliga inskicksvillkor. Du ska förstå hur paketet skickas, tas emot och returneras.

När du bör fråga om ett annat upplägg

Fråga först om telefonen har fler problem än den trasiga skärmen, inte går att starta eller behövs under hela veckan. Verkstaden kan då behöva mer information. Ett lokalt besök kan vara enklare om du vill visa skadan eller få hjälp att identifiera modellen.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med skärmen

Berätta om glaset är sprucket, bilden ser konstig ut eller skärmen inte reagerar när du trycker.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Person visar en sprucken iPhone inför skärmbyte med inskick
Person visar en sprucken iPhone inför skärmbyte med inskick
Kontrollera tjänsten och fraktvillkoren innan du skickar din iPhone för skärmbyte.

En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram. Du ska också få veta hur extra arbete godkänns och hur returleveransen går till. Skicka inte telefonen förrän de delarna är klara och du vet att du har valt rätt iPhone-modell. Den här guiden följer hela resan: från förberedelse och packning till mottagning, kontakt med verkstaden och kontroll efter returen. Behöver du först förstå själva valet av skärmbyte kan du läsa vår guide till att välja iPhone-skärmbyte. Det ger en tryggare och tydligare start.

När passar skärmbyte med inskick?

När inskick kan vara ett smidigt val

Inskick passar ofta när du redan har bestämt dig för att byta skärmen och inte behöver lämna telefonen över disk. Du kan ordna allt hemifrån, men då behövs tydliga inskicksvillkor. Du ska förstå hur paketet skickas, tas emot och returneras.

När du bör fråga om ett annat upplägg

Fråga först om telefonen har fler problem än den trasiga skärmen, inte går att starta eller behövs under hela veckan. Verkstaden kan då behöva mer information. Ett lokalt besök kan vara enklare om du vill visa skadan eller få hjälp att identifiera modellen.

  • Passar ofta: du känner till modellen, har valt skärmbyte och kan vara utan telefonen under transporten.
  • Fråga först: mobilen har fler fel, är böjd, har blivit blöt eller beter sig på ett oväntat sätt.
  • Välj lokalt om … du vill få telefonen bedömd på plats eller inte vill skicka den med post.

Kontrollera modellen och skadan före beställning

Bekräfta exakt iPhone-modell

iPhone-modeller kan se nästan likadana ut men ändå använda olika delar. Kontrollera modellnamnet i telefonens inställningar eller med modellnumret om skärmen inte går att använda. Jämför uppgiften med tjänsten du tänker beställa. Vår sida hjälper dig att hitta skärmbyte för rätt iPhone-modell utan att välja efter utseendet på mobilen.

Beskriv skadan utan att gissa orsaken

Skriv vad du faktiskt ser och märker. Det kan vara sprickor, svarta partier, linjer, flimmer eller en touchfunktion som inte svarar överallt. Berätta också om telefonen går att starta och om bilden syns. Undvik att själv slå fast vilken del som är trasig. En tydlig beskrivning hjälper verkstaden att förstå läget utan att skapa fel förväntningar.

Ta bilder innan du packar

Ta bilder före inskick av framsida, baksida, kanter och det synliga felet. Fotografera även paketet när det är färdigpackat. Innan telefonen lämnar dig ska du säkerhetskopiera telefonen så att viktiga bilder och uppgifter inte bara finns på enheten.

  • En bild av hela telefonens framsida och skada.
  • En bild av baksida och kanter från flera håll.
  • En bild av telefonens placering och skydd i paketet.

Det här ska ingå i en tydlig inskickstjänst

En bra beskrivning visar hela flödet, inte bara själva reparationen. Läs vad som gäller före, under och efter transporten. Vill du fördjupa dig i tjänstens innehåll kan du se vad som ska ingå i skärmbytet.

Det här ska vara tydligt innan du skickar din iPhone
Kontrollpunkt Vad du ska få veta Varför det spelar roll
Frakt till verkstaden Vem ordnar fraktsedeln, hur paketet märks och hur det skickas. Du kan packa rätt och följa paketet.
Mottagning och identifiering Hur paketet kopplas till din order och bekräftas vid ankomst. Du vet att telefonen har registrerats på rätt ärende.
Skärmbyte och funktionstest Vilket arbete som ingår och vilka funktioner som testas. Du vet vad som kontrolleras före returen.
Extra fel eller kostnader Hur du kontaktas och godkänner nytt arbete eller nya kostnader. Du bestämmer innan ordern ändras.
Returfrakt och spårning Om retur ingår och när du får spårningsuppgifter. Du kan följa telefonen hem.

Frakt, skärmbyte och retur ska vara tydliga

Kontrollera om priset gäller hela inskicket eller bara arbetet. Be om ett totalpris inklusive returfrakt. Fråga också vad som händer om paketet inte kan levereras eller kommer fram skadat.

Extra fel kräver ett nytt godkännande

Ett annat fel kan upptäckas när verkstaden undersöker telefonen. Då ska du få en begriplig förklaring och ett nytt förslag innan arbetet fortsätter. Du ska kunna säga ja eller nej utan att behöva tolka en oklar statusrad.

Be om villkoren skriftligt

Spara tjänstebeskrivningen, orderbekräftelsen och svaren du får. Ett skriftligt godkännande gör det tydligt vad du har accepterat om något ändras under resans gång.

Så packar och skickar du din iPhone säkert

Förbered telefonen före inskick

  1. Gör en aktuell säkerhetskopia och följ Apples råd inför service för de konton och funktioner som berörs.
  2. Ta bort sådant som verkstaden inte har bett om, till exempel skal, kort och lösa tillbehör.
  3. Stäng av telefonen om instruktionerna säger det och skriv inte lösenord direkt på mobilen eller paketet.
  4. Skydda telefonen runt om och placera den i en stadig ytterkartong där den inte kan röra sig.
  5. Skicka som spårbar försändelse enligt verkstadens instruktioner och spara spårningsnumret.
  6. Spara orderbekräftelse, foton, inlämningskvitto och den information du behöver för att följa paketet.
iPhone packas skyddat i en kartong inför spårbart inskick för skärmbyte
Skydda telefonen på alla sidor och följ verkstadens egna packningsinstruktioner.

Skydda paketet och välj spårbar frakt

Telefonen ska inte ligga löst eller bara skyddas av ett tunt kuvert. Använd stötdämpande material på alla sidor utan att tejpa direkt på skärmen. Följ alltid företagets egna packningskrav, eftersom de kan ange hur paketet ska märkas och vilken frakttjänst som hör till beställningen.

Följ reparationen utan att behöva gissa

Spara mottagningsbekräftelse och status

När spårningen visar levererat bör du också få en mottagningsbekräftelse från verkstaden eller en tydlig status i ärendet. Spara ordernummer och kontaktväg. En användbar uppdatering berättar att telefonen har tagits emot, när den undersöks och när den lämnar verkstaden. Den behöver inte lova ett visst datum för att vara tydlig.

Godkänn ändringar innan arbetet fortsätter

Om undersökningen visar ett annat behov ska du få veta vad som har hittats, vad som föreslås och hur beställningen påverkas. Svara först när du förstår ändringen. Det minskar risken för oväntade kostnader. Vill du veta vad som normalt händer mellan inlämning och test kan du se hur ett skärmbyte går till.

Kontrollera telefonen när den kommer tillbaka

Dokumentera paketet när du öppnar det

Titta på ytterkartongen innan du öppnar. Fotografera bucklor, revor eller fukt. Behåll allt tills du vet att telefonen fungerar. Att spara emballage och underlag gör det lättare att visa vad du tog emot om något behöver följas upp.

Testa skärm och viktiga funktioner direkt

Starta mobilen och testa skärmen direkt i lugn och ro. Börja utan nytt skärmskydd, så att du kan se och känna den reparerade ytan ordentligt.

  • Kontrollera att bilden är fri från flimmer, linjer och mörka områden.
  • Dra ett finger över hela skärmen och kontrollera touch nära kanterna.
  • Skriv på tangentbordet för att prova flera delar av touchytan.
  • Testa ljusstyrka, rotation och de vanliga knapparna.
  • Ring ett kort samtal och kontrollera högtalare, mikrofon och närhetssensor.
  • Se efter att ramen ligger jämnt och att telefonen inte har fått nya synliga märken.

Om något inte stämmer

Dokumentera felet och kontakta verkstaden innan du gör egna försök. Skicka ordernummer, bilder och en kort beskrivning. När skärmen har klarat kontrollen kan du välja skärmskydd till iPhone för att minska risken för nya repor och skador.

Visa fler guider