Trasig sidoknapp på iPhone. Förbered en tydlig serviceförfrågan.
Reagerar sidoknappen inte eller fungerar den bara ibland? Kontrollera skalet och beskriv vilket tryck som missas innan du beställer knappservice.
Ange rätt knapp
Sidoknapp, volymknapp och snabbknapp har olika funktioner.
Prova utan skal
Ett skal kan hindra knappen från att tryckas in ordentligt.
Beskriv ett upprepningsbart fel
Skriv vad du försöker göra och hur ofta knappen missar.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Samla underlag för knappservice
Identifiera knappen
Ange placering och funktion på just din modell.
Kontrollera skal och utsida
Prova försiktigt utan ett skal som kan vara i vägen.
Beskriv vad felet hindrar
Nämn även om omstart eller andra förberedelser inte går.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om knappar och startproblem
iPhone stannar vid Apple-loggan. Kontrollera detta före inskick.
Fastnar din iPhone vid Apple-loggan? Börja med att se om en förloppsindikator visas och vad som hände innan telefonen slutade starta.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Vilken knapp är det som inte reagerar?
På en modern iPhone sitter flera reglage längs kanterna. Skriv därför inte bara ”knappen är trasig”. Ange om det gäller sidoknappen på höger sida, en volymknapp eller ett annat reglage och vilken modell du har.
Beskriv funktionen som misslyckas. Är det ett kort tryck för att låsa skärmen som inte registreras, eller fungerar knappen bara när skalet sitter på ett visst sätt? Ett konkret exempel hjälper verkstaden att återskapa problemet utan att du behöver gissa på en reservdel.
Kontrollera det som ligger utanför telefonen
Apple rekommenderar att först ta bort skal eller skydd som kan vara i vägen och kontrollera om det finns smuts runt knappen. Använd en mjuk trasa för utsidan. Försök inte lyfta knappen med ett verktyg eller pressa in rengöringsvätska i springan.
Om knappen fungerar normalt utan skal, undersök skalets passform innan du köper en reparation. Om den sitter fast, är fysiskt skadad eller bara fungerar ibland även utan skal, anger Apple service som nästa väg.
Nämn om felet hindrar serviceförberedelser
En sidoknapp som inte fungerar kan göra vissa omstarts- och återställningssteg svåra att utföra. Skriv detta när du kontaktar verkstaden, särskilt om telefonen samtidigt har ett startproblem. Följ inte en knappguide genom att trycka allt hårdare på en skadad knapp.
Du kan hänvisa till vad skärmen visar när iPhone stannar vid Apple-loggan om det är det som händer. Två symptom ska beskrivas var för sig även om de uppstod samtidigt.
Beställ efter besked om rätt arbete
Fråga vilken service som finns för din modell, om undersökning behövs och vad det kostar innan arbetet godkänns. Anta inte att en skärmreparation eller ett batteribyte inkluderar sidoknappen.
Skriv ned när felet började och om telefonen tappades strax före. Samla uppgifterna i en serviceanteckning. Spara verkstadens besked och kontrollera den berörda funktionen när du får tillbaka telefonen. Om felet kommer och går är det särskilt bra att beskriva under vilka förhållanden det brukar märkas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
