iPhone går inte att stänga av. Välj väg efter vad som svarar.
En trasig knapp och en frusen skärm behöver olika hjälp. Kontrollera om du kan använda Inställningar innan du provar en tvingad omstart.
Skilj låsning från avstängning
Ett kort knapptryck stänger inte av mobilen.
Använd Inställningar om de fungerar
Avstängning finns även där.
Beskriv knapp eller touch separat
En omstart löser inte en trasig knapp.
Välj din iPhone-modell
Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.
Få hjälp när iPhone inte stängs av
Prova rätt avstängningsväg
Skilj skärmlås från avstängning.
Se om menyn fungerar
Använd Inställningar om touch svarar.
Beskriv vad som hindrar
Ange knapp, reglage och reaktion.
Guider om knappar och iPhone-felsökning
Laga skärmen på en reserv-iPhone. Utgå från vad du behöver.
En äldre reservmobil behöver klara sin planerade uppgift. Kontrollera det först och jämför sedan hela reparationskostnaden med alternativen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Varför slocknar bara skärmen när du trycker?
Att låsa skärmen är inte samma sak som att stänga av telefonen. På iPhone X och senare hålls sido- och en volymknapp tills avstängningsreglaget visas. Dra reglaget och låt mobilen stängas av.
För modeller med hemknapp skiljer sig knappvägen. Apples instruktion under källor visar vilken som gäller för din modell. Gissa inte genom att hålla olika knappar allt längre.
Kan du stänga av utan att använda sidoknappen?
Om touch och menyer fungerar kan du öppna Inställningar, Allmänt och Stäng av. Dra sedan reglaget. Det hjälper dig skilja ett problem med knappvägen från att telefonen inte reagerar alls.
Tänk på hur du ska få hjälp om knappen är trasig. Berätta om den inte reagerar eller sitter fast, även om du lyckas stänga av via menyn.
Vad gör du när avstängningsreglaget inte går att använda?
Om telefonen inte svarar kan en tvingad omstart enligt modellen vara nästa steg. Den startar om mobilen; den är inte en metod för att lämna telefonen avstängd.
Om en knapp inte går att använda ska du inte pressa den hårdare. Be om hjälp och beskriv om felet sitter i knappen, i pekresponsen eller om båda delarna är oklara.
Vad behöver du berätta inför reparation?
Skriv vilken väg du provade och exakt var det tog stopp: reglaget visas inte, reglaget går inte att dra eller mobilen startar om i stället. Det är mer användbart än bara formuleringen går inte att stänga av.
Samla uppgifterna i en serviceanteckning och fråga om undersökning. Välj inte ett skärmbyte enbart därför att avstängningen misslyckas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
