Trasig skärm på en lånad iPhone. Kom överens före service.
Låt ägaren vara med i beslutet om skärmbytet. Skriv vem som godkänner arbetet, vem som betalar och vem verkstaden ska kontakta.
Dokumentera händelsen
Beskriv skadan sakligt och ta bilder tillsammans.
Låt ägaren välja upplägg
Beställ inte en annan skärmtyp utan att stämma av.
Håll privat åtkomst hos ägaren
Ägaren hanterar konto, säkerhetskopia och personliga uppgifter.
Välj din iPhone-modell
Välj modell och kontrollera tjänstens innehåll hos MobilExperten.
Ordna skärmservice för en lånad mobil
Dokumentera tillsammans
Spara en gemensam beskrivning av skadan.
Få ägarens godkännande
Stäm av del, kostnad och kontaktperson.
Gå igenom resultatet
Lämna tillbaka med tydligt serviceunderlag.
Guider inför inlämning av iPhone
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merSkriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Skärmbyte med inskick – så väljer du rätt
En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram.
Läs merLäs mer
Berätta vad som har hänt innan du bokar
Kontakta ägaren och beskriv när skadan uppstod och vad du ser nu. Säg om bilden och touch fungerar eller om det är okänt. Försök inte dölja sprickan med ett nytt skydd och lämna tillbaka telefonen utan att berätta.
Ta tydliga bilder av skicket. Om ägaren finns i närheten kan ni göra dokumentationen tillsammans. Skriv bara sådant ni vet, utan att slå fast orsaken till ett annat fel som upptäcks samtidigt.
Kom överens om reparationens innehåll
Visa offerten och fråga vilken skärm och vilka villkor ägaren accepterar. En billigare del kan vara ett annat val än den personen själv hade gjort. Ett gemensamt skriftligt besked minskar missförstånd.
Bestäm vem som får godkänna ytterligare arbete om undersökningen visar fler skador. Det ska vara tydligt för verkstaden vem som företräder ägaren i kontakten.
Separera betalning från personliga uppgifter
Vem som betalar och vem som hanterar innehållet behöver inte vara samma person. Ägaren bör själv ordna säkerhetskopia och följa instruktioner för kontoåtkomst. Skicka inte någon annans lösenkod med beställningen.
Om försäkring ska användas behöver ni först följa försäkringsbolagets process. Artikeln avgör inte vem som juridiskt ansvarar för kostnaden eller om en viss försäkring betalar.
Kontrollera telefonen tillsammans efteråt
Gå igenom bild, touch och det arbete som står på kvittot innan lånet avslutas. Spara ordern så att det finns en tydlig kontaktväg om något behöver följas upp.
Använd en gemensam serviceanteckning med skadan, godkännandet och återlämningen. Skriv även vilka problem som fanns före händelsen så att den nya skärmen inte får bära ansvaret för allt annat.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
