Hyrd iPhone med trasig skärm. Kontakta uthyraren före service.
Anmäl skadan till uthyraren och fråga vilken reparationsväg avtalet tillåter. Beställ inte ett eget skärmbyte innan ansvar, verkstad och betalning är tydliga.
Börja hos uthyraren
Hyresavtalet kan ha en särskild skadeväg.
Be om skriftligt besked
Kontrollera om ett eget verkstadsval godtas.
Samla återlämningskraven
Fråga vilket underlag som behövs efter reparationen.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten. Red ut avtal och eventuell skadeanmälan innan du beställer.
Ordna skärmservice för en hyrd iPhone
Anmäl till uthyraren
Beskriv skadan och vilket avtal du har.
Få servicevägen bekräftad
Stäm av företag, reservdel och betalning.
Spara beskedet efteråt
Koppla reparationen till återlämningen.
Guider om avtal och iPhone-service
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Varför ska uthyraren kontaktas innan skärmen byts?
En hyrd telefon är inte samma situation som din egen kontantköpta mobil. Ta fram avtalet som gäller just din hyra och berätta vad som hänt. Fråga om uthyraren ordnar service eller om du ska göra något själv.
Som ett konkret exempel innehåller Refurbly Flex-villkoren via Chilimobil krav kring medgivande för reparation hos tredje part. Det betyder inte att alla hyresavtal är likadana. Använd ditt eget avtal och ett aktuellt besked från din uthyrare som underlag.
Vilka besked behöver du om kostnad och verkstad?
Be om svar på vem som bokar arbetet, vem som får fakturan och om en skadeanmälan behövs. Kontrollera även om det finns ett särskilt serviceföretag eller krav på reservdel. Ett muntligt ”det går bra” bör förtydligas så att den avsedda reparationen framgår.
En offert från en verkstad är inte uthyrarens godkännande. Skicka förslaget till uthyraren om det behövs och invänta besked innan arbetet beställs. Fråga också hur eventuella fler skador ska hanteras om de upptäcks under undersökningen.
Hur planerar du tiden utan den hyrda mobilen?
Fråga om hyrestid, återlämningsdatum och eventuell ersättningstelefon påverkas. Utgå inte från att ett servicebesök automatiskt flyttar ett avtalat returdatum. Be om besked om varje praktisk fråga, särskilt om avtalet snart ska avslutas.
Ordna en annan kontaktväg så att både uthyrare och verkstad kan nå dig. Om viktig information finns i mobilen, stäm av förberedelserna utan att dela kontolösenord. Beskriv sådant du inte kan göra på grund av den trasiga skärmen.
Vad ska sparas när skärmen är lagad?
Behåll godkännandet tillsammans med arbetsbeskrivningen och bilder av telefonens skick efteråt. Be uthyraren bekräfta vilka handlingar som ska följa med vid återlämning. Spara även uppgifterna om telefonen ersätts med ett annat exemplar.
En privat lånad iPhone kräver en annan överenskommelse än ett kommersiellt hyresavtal. I båda fallen hjälper tydliga besked, men använd inte villkoren för en lånad väns mobil som svar på vad ditt hyresföretag kräver.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
