Fotografera din iPhone före inskick – visa skadan utan privata uppgifter
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Ta en översiktsbild
Visa framsida, baksida och kanter utan att böja eller trycka på mobilen.
Visa själva felet
Ta en närbild av sprickan eller en neutral skärmbild om problemet gäller bilden.
Spara bilderna själv
Förvara dem där du kommer åt dem när mobilen är inskickad. Skicka bara det reparatören behöver.
Välj din iPhone-modell
Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.
Från problem till rätt reparation
Välj rätt tjänst
Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.
Beställ och skicka in
Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.
Beskriv felet med telefonen
Berätta vad som inte fungerar, när felet började och vad du redan har provat.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider inför din mobilreparation
Krypterad iPhone-backup före service – kontrollera att den går att använda
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone – utan lösenord
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merGaranti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs merLäs mer
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Fyra bilder räcker ofta som utgångspunkt
Börja med framsidan, baksidan och de kanter som är skadade. Lägg till en närbild av det fel du vill visa. Syftet är att göra beskrivningen begriplig, inte att skapa en stor bildsamling.
Använd jämnt ljus och håll den andra kameran stilla. Reflexen från en lampa kan dölja en spricka. Flytta hellre ljuskällan eller kameran än att pressa på det trasiga glaset.
Skilj yttre skada från fel i bilden
Om felet är en repa eller spricka kan en bild av den släckta skärmen göra ytan lättare att se. Om problemet i stället är linjer eller fläckar i bilden, fotografera hur telefonen ser ut när felet redan visas.
Gör inga extra tester om mobilen är onormalt varm, har en glipa eller misstänks ha ett skadat batteri. Be reparatören om instruktioner innan du hanterar eller skickar en sådan telefon.
Dölj sådant som inte hör till ärendet
Undvik en låsskärm med privata aviseringar. Låt inte bankuppgifter, engångskoder eller identitetshandlingar ligga bredvid mobilen. Om du behöver visa ett fel i en app, välj ett exempel utan kund- eller kontouppgifter.
Beskär en kopia om ovidkommande information kommit med. Behåll dina ursprungliga bilder privat. Redigera inte bort skador när du beskriver mobilens skick för verkstaden.
Koppla bilderna till en kort beskrivning
Skriv vad varje bild visar och när den togs. Till exempel: ”Framsida före packning. Spricka från nedre högra hörnet. Touch fungerar, men bilden får ibland en grön linje.” Lägg till ordernummer i meddelandet om du redan har en beställning.
Bilder kan hjälpa till att förklara ett ärende men fastställer inte ensamma orsaken till felet. Skicka den kompletterande information som reparatören ber om genom företagets vanliga kontaktväg.
Nästa steg
Fortsätt med guiden till skärmbyte med inskick. Om du är osäker på vad som är trasigt, använd LagaSkärms vägledning efter ett fall. Sajterna har gemensam ägare.
Visa fler guider
Kompatibel iPhone-skärm – när är den rätt val?
En kompatibel iPhone-skärm kan vara ett rimligt val när du vill få en fungerande telefon till en kostnad som passar telefonens ålder och hur…
Läs mer
Skärmbyte med inskick – så väljer du rätt
En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram.
Läs mer