Fel iPhone-skärm beställd. Kontrollera innan montering.
Pausa monteringen och jämför telefonens modell med ordern. Ta reda på om felet gäller modell, skärmtyp eller vad som faktiskt levererats.
Jämför telefon och order
Kontrollera hela modellnamnet och delens artikelnummer.
Spara emballage och bilder
Dokumentera vad du fått utan att ändra delen.
Kontakta säljaren med skillnaden
Beskriv om ordern blev fel eller om leveransen avviker.
Välj din iPhone-modell
Välj modell och kontrollera tjänstens innehåll hos MobilExperten.
Rätta till en felbeställd iPhone-skärm
Jämför tre uppgifter
Telefon, order och mottagen del.
Dokumentera avvikelsen
Spara märkning, emballage och bilder.
Få rätt instruktion
Kontakta säljaren före montering eller retur.
Guider om rätt skärmdel till mobilen
OEM vid iPhone-skärmbyte. Vad betyder det i erbjudandet?
OEM är en tillverkarförkortning. Ordet i en annons räcker inte för att avgöra om du erbjuds en ny Apple-skärm, en begagnad del eller något…
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Skärmbyte med inskick – så väljer du rätt
En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram.
Läs merLäs mer
Ta reda på vilken uppgift som inte stämmer
Jämför telefonens exakta modell, beställningsbekräftelsen och etiketten på den mottagna delen. Plus, Pro, Pro Max och mini kan vara avgörande delar av namnet. En liknande storlek eller bild är inte tillräcklig kontroll.
Om du är osäker på modellen, följ Apples anvisning för att hitta modellnumret. Försök inte pressa dit en del för att se om den passar. Låt säljaren eller verkstaden reda ut uppgifterna först.
Skilj beställningsfel från leveransfel
Om ordern visar en annan modell än telefonen kan du ha valt fel produkt. Om ordern är rätt men etiketten eller innehållet avviker behöver du beskriva just leveransskillnaden.
Skicka ordernummer, artikelnummer och tydliga bilder. Skriv exempelvis vilken modell du beställde och vilken som står på påsen. Lämna utrymme för säljaren att förklara en märkning som du kanske har tolkat fel.
Bevara underlaget medan du väntar på svar
Spara förpackning och medföljande information. Undvik att ta bort skydd, montera eller ändra delen under tiden frågan utreds. Fråga säljaren hur kontroll eller retur ska göras.
Villkoren behöver bedömas utifrån köpet och vad som har hänt. Den här guiden lovar inte att varje öppnad eller använd reservdel kan lämnas tillbaka. Be om en tydlig instruktion som du kan följa.
Ändra serviceplanen om rätt del dröjer
Har du redan bokat en verkstad, berätta att delen behöver kontrolleras. Fråga om tiden ska flyttas eller om ett annat beställningsupplägg är möjligt. Räkna inte med att verkstaden har rätt del bara för att en tid är bokad.
Uppdatera serviceanteckningen så att samma modell står överallt. Om du hellre väljer en komplett tjänst kan du använda modellvalet ovan och kontrollera innehållet före den nya beställningen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
