Skärmbyte på en begagnad iPhone. Samla rätt underlag.
Börja med vad du vet om telefonen och tidigare reparationer. Ett kvitto, en gammal order och en tydlig felbeskrivning kan svara på olika frågor.
Skilj gammal och ny skada
Beskriv vad som fanns vid köpet och vad som har hänt senare.
Leta efter tidigare serviceunderlag
En gammal skärmorder kan förklara vilken del som sitter i mobilen.
Kontrollera åtkomsten själv
Se att du kan använda kontot innan du planerar service.
Välj din iPhone-modell
Välj modell och kontrollera tjänstens innehåll hos MobilExperten.
Förbered skärmbyte på en begagnad mobil
Samla historiken
Skilj tidigare uppgifter från egna observationer.
Ordna rätt underlag
Köp, tidigare service och bilder.
Beskriv det aktuella felet
Beställ först när rätt väg är klar.
Guider om tidigare service och skärmbyte
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Återanvänd originalskärm till iPhone. Vad ska du kontrollera?
En begagnad Apple-skärm kan vara ett alternativ, men tidigare användning och modellstöd behöver vara tydliga. Fråga också vem som slutför reparationen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Gör en kort tidslinje för telefonen
Skriv när du köpte mobilen, hur skärmen fungerade då och när det nya problemet började. Håll egna observationer åtskilda från vad förra ägaren berättade. Om du inte vet när skärmen byttes, skriv att det är okänt.
En begagnad telefon behöver inte behandlas som om allt är original. Samtidigt ska du inte gissa att en del är dålig bara för att den är utbytt. Underlaget ska göra skadebilden tydligare.
Vilka papper är användbara?
Samla köpkvitto eller köpebevis, eventuell tidigare reparationsorder och nuvarande felbeskrivning. De hjälper med olika frågor: vilken telefon du köpte, vad som har gjorts och vad du behöver hjälp med nu.
Fotografera skicket före inlämning. Undvik privata meddelanden och kontouppgifter i bilderna. Ett servicekvitto med modell och utfört arbete kan vara mer relevant än en lång chatt med förra ägaren.
När felet fanns redan vid köpet
Om du köpte av ett företag och vill klaga på ett fel, ta kontakt med säljaren innan du beställer en separat betald åtgärd. Konsumentverkets mobilguide beskriver reklamationsvägen. Ett privatköp behöver bedömas utifrån andra förutsättningar.
Be om ett skriftligt besked om hur telefonen ska undersökas. Blanda inte ihop en gammal säljarfråga med en ny skada som uppstått efter ett fall.
Förbered beställningen utan att dela lösenord
Kontrollera att dina viktiga uppgifter finns sparade och att du kommer åt telefonens konto. Se datumet för den senaste säkerhetskopian. Om något saknas, säg det före service.
Välj sedan rätt modell ovan och beskriv den kända reparationshistoriken. Du behöver inte ha ett perfekt arkiv, men verkstaden ska få veta vad som är bekräftat och vad som fortfarande är oklart.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
