Skärmen trycker fel lösenkod. Avbryt innan fler försök görs.
Fortsätt inte skriva koden om skärmen väljer fel siffror eller trycker själv. Beskriv touchfelet och eventuell väntetid innan en skärmreparation beställs.
Sluta prova på låsskärmen
Fler feltryck kan leda till längre väntan.
Beskriv vad skärmen gör
Skilj felregistrering från en bortglömd kod.
Planera kontroll efter service
Prova touch på en ofarlig yta när det går.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten om telefonen också har ett konstaterat hårdvarufel. Kod- och kontolås kräver andra åtgärder.
Beställ bedömning av skärm som trycker fel
Avbryt osäkra kodförsök
Använd inte låsskärmen som test.
Beskriv touchfelet
Ange när det började och vad skärmen visar.
Följ upp efter reparationen
Kontrollera beröring utan känsliga moment.
Guider om touch och säker service
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Varför ska du inte fortsätta när skärmen väljer fel siffror?
Om ett tryck hamnar på fel plats hjälper det inte att bara skriva snabbare eller trycka hårdare. Avbryt användningen av kodfältet och notera beteendet. En video med en annan telefon kan visa självgående tryck utan att du skriver in någon hemlig kod.
Apple beskriver att felaktiga kodförsök kan ge ökande väntetider. Därför bör låsskärmen inte användas som testyta för en misstänkt display. Berätta om problemet började efter ett fall, fukt, en ny skärm eller utan tydlig anledning.
Vad behöver verkstaden veta före ett skärmbyte?
Ange modell, skadans bakgrund och om felet är konstant eller kommer ibland. Skriv om telefonen visar en väntetid. Skicka inga lösenkoder som bilaga och låt mottagaren skilja mellan ett touchproblem och ett konto- eller kodproblem.
En displayreparation tar inte bort en säkerhetslåsning. Be om en plan för hur touch kan kontrolleras och hur du själv kan delta när upplåsning blir möjlig. Ett löfte om att byta en del är inte ett löfte om omedelbar åtkomst till innehållet.
Hur skyddar du uppgifter när touch inte går att lita på?
Berätta om det saknas säkerhetskopia och om vissa bilder är särskilt viktiga. Be att få kontakt innan en åtgärd som kan radera innehåll föreslås. Försök inte göra komplicerade säkerhetskopieringssteg med en skärm som redan registrerar fel.
Alternativen när säkerhetskopia saknas är värda att gå igenom före inlämningen. Apples råd inför service är att inte lämna ut personliga koder. Om du behöver ange dem vid hjälp med mjukvara ska du själv vara närvarande.
Hur kontrolleras skärmen utan nya misslyckade kodförsök?
Be teknikern beskriva vilka kontroller som kan göras före din egen upplåsning. När telefonen åter är tillgänglig kan en tom anteckning användas för att prova vanliga tryck. Undvik betalningar och meddelanden som första test.
Om skärmen fortfarande gör egna val, avbryt och visa avvikelsen direkt. Kontrollen efter skärmbyte ger fler konkreta moment. Godkänn inte resultatet enbart för att glaset ser helt ut; det ursprungliga touchfelet behöver följas upp.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
