iPhone i återställningsläge. Behöver skärmen verkligen bytas?
En bild som ber dig ansluta mobilen till en dator är inte i sig ett bevis på trasig display. Skilj systemets startproblem från en fysisk skärmskada innan du väljer tjänst.
Läs meddelandet först
Anslutningsbilden visar ett annat läge än en vanlig låsskärm.
Berätta om hela förloppet
Ta med uppdatering, avbrott och eventuell fallskada.
Var försiktig med Återskapa
Det alternativet raderar innehållet.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten om telefonen också har ett konstaterat hårdvarufel. Kod- och kontolås kräver andra åtgärder.
Välj hjälp för återställningsläge och skärmfel
Dokumentera läget
Spara bild, meddelande och händelseförlopp.
Klargör vad som får göras
Ta upp säkerhetskopia före radering.
Beställ rätt felsökning
Separera startproblem från fysisk skada.
Guider om startproblem och mobilservice
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Vad säger anslutningsbilden om skärmen?
Om du kan se en tydlig bild med uppmaning att ansluta en dator visar displayen åtminstone det innehållet. Det säger inte att alla skärmfunktioner är felfria, men bilden räcker inte för att beställa en ny panel. Beskriv exakt vad som visas.
Notera om läget kom efter en uppdatering, en omstart eller ett fall. Skriv även vad datorn säger när mobilen ansluts. Skicka felmeddelandets text i stället för att bara kalla problemet svart skärm eller trasig telefon.
Varför spelar valet mellan Uppdatera och Återskapa roll?
Apple skiljer mellan att försöka uppdatera och att återskapa enheten. Återskapa installerar om systemet och raderar innehållet. Följ den aktuella vägledningen för din situation och välj inte radering bara för att få bort en ruta snabbt.
Kontrollera underlaget innan en raderande åtgärd godkänns. Finns bilder eller dokument bara på mobilen behöver det stå i serviceärendet. Kontrollera säkerhetskopians datum och innehåll innan du antar att allt kan läggas tillbaka.
När behöver skärm och startproblem bedömas tillsammans?
Om glaset också är sprucket, delar av bilden saknas eller telefonen skadades fysiskt ska det beskrivas separat. En systemåtgärd lagar inte trasigt glas, och en ny display löser inte automatiskt ett återkommande startproblem.
Be om vilken kontroll som bör göras först och vad den kostar. Fråga vilka slutsatser som går att dra om mobilen fortfarande inte startar normalt. En iPhone som inte startar inför skärmbyte behöver ett bredare besked än ett enkelt displaypris.
Vad tar du med om återställningsläget kommer tillbaka?
Spara felkod, datorns programnamn och vilken åtgärd som prövades. Anteckna om processen avbröts eller slutfördes innan samma bild kom tillbaka. Upprepa inte olika åtgärder utan att veta vad de innebär för innehållet.
Apple rekommenderar service när uppdatering eller återskapande inte fungerar, eller en nödvändig knapp är trasig. Be då om felsökning med ditt tidigare underlag. Först efter bedömningen går det att diskutera vilken reservdel, om någon, som är relevant.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
