Återställa iPhone med dator. Vad händer med innehållet?
Skilj mellan att installera om systemet och att lägga tillbaka en säkerhetskopia. När en glömd lösenkod kräver nollställning försvinner telefonens nuvarande innehåll.
Förstå åtgärden
Återskapa och säkerhetskopiera betyder olika saker.
Välj rätt datorprogram
Mac och Windows använder olika verktyg.
Kontrollera efteråt
En färdig installation bevisar inte att alla filer är tillbaka.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten om telefonen också har ett konstaterat hårdvarufel. Kod- och kontolås kräver andra åtgärder.
Planera återställning med Mac eller Windows
Kontrollera kopian först
Se datum, innehåll och åtkomst.
Följ rätt datorväg
Välj anvisningen för modell och operativsystem.
Granska resultatet
Kontrollera filer efter den färdiga installationen.
Guider om iPhone-återställning och innehåll
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Vad betyder Återskapa när lösenkoden har glömts?
Apples datorväg för nollställning raderar innehållet som finns på iPhone. Det är inte en kopiering till datorn. Läs dialogrutan innan du bekräftar, även om programmet redan känner igen telefonens namn.
Skriv upp när senaste användbara säkerhetskopian gjordes. Kontrollera en befintlig kopia innan du antar att datorn har allt. En gammal anslutning med kabel betyder inte automatiskt att en aktuell backup skapades.
Vilken utrustning behöver finnas på plats?
Apple beskriver en Mac eller Windows-dator, kabel och internetanslutning. På Mac används Finder och på Windows appen Apple Devices. Följ rätt knappsekvens för modellen när återställningsläge behövs; äldre och nyare modeller kan skilja sig.
Välj en dator du får använda och där arbetet kan slutföras i lugn och ro. Fråga den som hjälper dig om vad som sparas lokalt och hur det hanteras efteråt. Skriv inte kontolösenord på en lapp som lämnas kvar.
Varför är säkerhetskopian ett eget steg?
En ominstallerad telefon är inte samma sak som återställda personliga filer. Efter installationen behöver innehåll hämtas från det underlag som finns. Apples jämförelse visar också att redan synkroniserade uppgifter kan ligga utanför själva backupen.
Gör därför en kort kontrollista med bilder, kontakter och det du behöver i viktiga appar. Markera var varje del finns sparad. Om lösenordet till en krypterad datorkopia saknas behöver även det redas ut före ett beslut om radering.
Hur följer du upp ett avbrott eller saknat innehåll?
Spara datorns exakta felkod och vilket steg som avbröts. Starta inte flera olika återställningar utan att förstå skillnaden. Om telefonen fortfarande visar kabelbilden, ta med det när du söker hjälp och ange om någon åtgärd redan slutförts.
När inställningen är klar kontrollerar du några konkreta filer och appar. Bilder som saknas efter en flytt kan behöva en annan uppföljning än själva systeminstallationen. Behåll de befintliga kopiorna tills du har kontrollerat resultatet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
