iPhone visar kabel och dator. Vad betyder skärmen?
Bilden kan visa att din iPhone behöver hanteras i återställningsläge. Läs skillnaden mellan Uppdatera och Återskapa innan du väljer något på datorn.
Anslut till rätt datorprogram
Använd Finder på Mac eller Apple Devices på pc enligt Apples anvisning.
Förstå följderna av valet
Återskapa installerar om iOS och raderar innehållet.
Spara felkoden om det tar stopp
Den hjälper supporten att förstå vad som redan har provats.
Kom vidare från iPhones återställningsskärm
Identifiera skärmen
Notera vad som hände innan den visades.
Läs datorns alternativ
Förstå radering innan du godkänner.
Spara resultat och felkod
Ange även modell och datorprogram.
Guider om iPhone-åtkomst och felsökning
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
iPhone ber om kod efter omstart. Det är normalt även med Face ID.
Face ID ersätter inte lösenkoden i alla lägen. Efter en omstart ska du först låsa upp med telefonens kod innan du bedömer om ansiktsigenkänningen…
Läs merLäs mer
Det är en uppmaning att ansluta till dator
Apple tar upp skärmen Anslut till dator som en situation där återställningsläge kan behövas. Anslut med en fungerande kabel och använd ett uppdaterat datorprogram enligt Apples guide.
Bilden ensam visar inte vilken fysisk del som skulle vara trasig. Beställ därför inte en skärm bara för att den här symbolen visas. Notera vad som hände precis innan: uppdatering, omstart eller något annat.
Läs valet mellan uppdatering och återskapning
Återskapa raderar telefonens data när iOS installeras om. Apple rekommenderar att prova uppdatering först om det inte redan är gjort. Läs hela dialogen och följ anvisningen för din situation.
Om informationen bara finns i telefonen och du inte vet vad som är säkerhetskopierat, stanna innan du godkänner radering. Kontrollera vilka kopior som finns på en annan tillgänglig enhet eller dator.
Om telefonen lämnar återställningsskärmen
Apple beskriver att telefonen kan lämna läget när hämtningen tar över 15 minuter. Låt hämtningen bli klar och följ sedan rätt knappsekvens för din modell i guiden. Knappsekvensen är olika för olika generationer.
Undvik att blanda instruktioner för flera modeller. Skriv hela modellnamnet bredvid dina anteckningar så att du vet vilken rad du följer.
När du behöver hjälp att komma vidare
Om uppdatering eller återskapning misslyckas, spara felkod och vilket program du använder. Berätta också om en knapp är skadad eller sitter fast och hindrar stegen.
Samla det i en kort serviceanteckning. En undersökning kan då börja med det faktiska hindret. Det går inte att lova bevarade bilder eller en bestämd reservdel utifrån symbolen på skärmen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
