iPhone fastnar under uppdateringen. Kontrollera förloppet innan du avbryter.
En stillastående stapel betyder inte alltid att uppdateringen har stannat. Se vilken skärm som visas och skilj på långsam installation och ett tydligt felmeddelande.
Titta efter förloppsindikatorn
Logga med stapel är en egen situation.
Ge pågående arbete tid
Avbryt inte bara för att stapeln går långsamt.
Skilj uppdatering från återskapning
Det senare kan radera innehållet.
Välj din iPhone-modell
Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.
Gå vidare med en fastnad iPhone-uppdatering
Identifiera skärmen
Skilj stapel från logga och kabelbild.
Följ uppdateringens förlopp
Notera tid och eventuellt meddelande.
Skydda innehållet före nästa val
Kontrollera kopia innan återskapning.
Guider om uppdatering och säkerhetskopior
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Börja med var uppdateringen stannar: vid hämtning, kontroll eller installation. Då blir det lättare att välja rätt åtgärd utan att radera mobilen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Varför verkar uppdateringsstapeln stå still?
Apple förklarar att förloppsindikatorn kan röra sig mycket långsamt och ibland börja om. Tiden beror bland annat på innehåll och åtgärd. Låt därför processen arbeta färdigt i stället för att bedöma den efter en snabb blick.
Vid trådlös uppdatering ska telefonen ha ström. Notera när du först såg stapeln så att du kan beskriva förloppet om hjälp behövs.
Hur kontrollerar du om uppdateringen fortfarande pågår?
Apple anger att ett knapptryck kan ge ett meddelande om att uppdateringen fortsätter. Om det visas ska du låta processen fortsätta. Om uppdateringen aldrig slutförs eller enheten inte svarar hänvisar Apple till tvingad omstart.
Det finns ingen allmän minutgräns här som gör varje stillastående stapel till ett fel. Skriv vad du ser och om något förändras, snarare än att upprepa omstarter på måfå.
Vad gäller om det bara finns en logga eller en kabelbild?
Apple-loggan utan färdig uppstart och bilden av kabel och dator har egna nästa steg. Berätta om stapeln saknas, om ett felnummer visas eller om telefonen startar om upprepade gånger.
Om datorn erbjuder Uppdatera och Återskapa ska du förstå skillnaden. Apples återskapning installerar om systemet och raderar data; prova uppdatering först enligt deras anvisning om det steget inte redan är gjort.
Vilket underlag behöver du vid fortsatt hjälp?
Spara felmeddelandet exakt, vilken dator som användes och det senaste steget som lyckades. Skriv om en säkerhetskopia finns och hur gammal den är.
Be om ett förslag som tar hänsyn till innehållet innan radering eller reparation. En avbruten installation bevisar inte att skärmen behöver bytas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
