Krypterad iPhone-backup före service – kontrollera att den går att använda

En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.

Krypterad iPhone-backup före service – kontrollera att den går att använda

En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Välj kryptering på datorn

I Finder eller Apple Devices kan du välja Kryptera den lokala säkerhetskopian. Kryptering är inte förvald för en lokal kopia.

Spara lösenordet säkert

Lösenordet behövs för att använda den krypterade kopian. Skicka det inte tillsammans med mobilen.

Kontrollera den färdiga kopian

Titta efter låssymbol samt rätt datum och tid i listan över säkerhetskopior.

Välj din iPhone-modell

Se alternativ för din modell. Pris och villkor finns på sidan för den reparation du väljer.

Från problem till rätt reparation

Välj rätt tjänst

Kontrollera modell, symtom och vad reparationen omfattar.

Beställ och skicka in

Hos MobilExperten beställer du online och följer instruktionerna för inskickning. Returfrakt tillkommer.

Beskriv felet med telefonen

Berätta vad som inte fungerar, när felet började och vad du redan har provat.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider inför din mobilreparation

Läs mer
Person visar en sprucken iPhone inför skärmbyte med inskick

En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.

Vad du förbereder

Det här gäller en lokal säkerhetskopia på din egen dator när telefonen fortfarande kan anslutas och användas. Kryptering kan bevara fler typer av uppgifter, till exempel sparade lösenord och hälsodata, än en okrypterad datorkopia. Face ID och Touch ID följer inte med som biometriska uppgifter.

Gör förberedelsen innan du packar mobilen. Om du redan har lämnat in den kan du inte utgå från att en ny kopia går att ordna på distans.

Kontrollera tre saker i programmet

Öppna Finder på en aktuell Mac eller Apple Devices i Windows. Anslut telefonen, välj den och kontrollera alternativet Kryptera den lokala säkerhetskopian. Skapa och spara lösenordet när du uppmanas till det.

När kopieringen är klar kontrollerar du rätt enhet, låssymbol samt datum och tid under Hantera säkerhetskopior. Att rutan är markerad är inte samma sak som att du har kontrollerat när den senaste kopian slutfördes.

Lösenordet behöver en egen plats

Spara det på ett säkert ställe som du kommer åt även när iPhone är på service. Ett lösenord som bara finns på den telefon du skickar iväg kan bli svårt att nå just när du behöver återställa den.

Anteckna gärna datum för kopian och var lösenordet förvaras, men lägg inte själva lösenordet i felbeskrivningen eller på en lapp i paketet. Verkstaden behöver inte din privata säkerhetskopia för att förstå att skärmen är sprucken.

Om säkerhetskopieringen inte lyckas

Stanna upp och notera felmeddelandet. Radera inte telefonen bara för att komma vidare i checklistan. Om skärmen inte går att använda, berätta det för reparatören och fråga vilka förberedelser som faktiskt går att göra i ditt fall.

En planerad reparation är ingen garanti för att dina uppgifter bevaras. Beslut om radering och andra serviceförberedelser ska därför bygga på en fungerande kopia och instruktionerna för det aktuella ärendet.

Nästa steg

Se hur du beställer skärmbyte. Vid frågor om en inskickad reparation, kontakta MobilExperten innan du skickar mobilen. Returfrakt tillkommer hos MobilExperten. Sajterna har gemensam ägare.

Källa: Apple-support. Kontrollerad 16 oktober 2026.

Visa fler guider