Kan inte godkänna datorn på iPhone. Vad hindrar dig?
Skilj mellan en skärm som inte går att trycka på och ett godkännande som datorn inte verkar ta emot. Säkerhetsfrågan måste hanteras innan datorn får den åtkomst som krävs.
Identifiera hindret
Saknad ruta, fel touch och nekat svar är olika problem.
Använd en dator du litar på
Godkänn inte åtkomst på okänd utrustning.
Undvik onödig radering
En ominstallation hjälper inte dig att först kopiera osparade filer.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten om telefonen också har ett konstaterat hårdvarufel. Kod- och kontolås kräver andra åtgärder.
Felsök godkännandet av en ansluten dator
Beskriv båda skärmarna
Notera var frågan eller felet uppstår.
Pröva en ändring åt gången
Följ Apples anslutningskontroll.
Skydda osparat innehåll
Planera fysisk hjälp om touch är hindret.
Guider om datoranslutning och iPhone-service
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Går det inte att trycka eller saknas frågan helt?
Beskriv vad du ser på båda enheterna. Visas frågan på iPhone men knappen reagerar inte, eller händer ingenting i datorns program? Skriv även om mobilen laddar via samma anslutning. Det gör nästa kontroll mer träffsäker.
Om skärmen registrerar fel tryck ska du inte fortsätta med koden. Om datorn inte alls hittar telefonen kan anslutning, kabel och behörighet behöva kontrolleras först. Att laddsymbolen syns bevisar inte att hela anslutningen fungerar för överföring.
Vad tillåter du när du väljer att lita på datorn?
Apple beskriver att en betrodd dator kan komma åt bland annat bilder och annat innehåll. Välj därför en egen eller uttryckligen godkänd dator och läs frågan. Vid anslutningen kan både datorns program och mobilen behöva en bekräftelse.
Behåll kontrollen över dina uppgifter. Låt inte någon fjärrhjälpare få koder bara för att frågan verkar krånglig. Om en tekniker behöver se problemet kan du visa meddelandet utan att lämna ut innehållet i privata appar.
Vad kan prövas när svaret inte verkar registreras?
Apples felsökningsordning börjar med aktuellt datorprogram, ny anslutning och omstart av enheterna. Följ stegen ett i taget och kontrollera efter varje ändring. Anteckna vad som gjorde skillnad i stället för att nollställa flera saker samtidigt.
Nollställning av plats och integritet finns också i Apples guide och gör att betrodda datorer behöver godkännas igen. Det förutsätter att telefonens inställningar går att använda. Välj inte Radera allt innehåll när avsikten bara är att hantera ett godkännande.
Vilka alternativ finns när skärmen är själva hindret?
Kontrollera om de filer du behöver redan finns på en annan egen enhet. Om de bara finns lokalt, beskriv det före en fysisk undersökning. En tidigare betrodd dator är inget löfte om att alla framtida upplåsningar kan hoppas över.
Fråga om skärmåtkomst för bildkopiering när det är relevant. Beställ inte radering för att få fram en ny dialogruta om målet är att bevara osparat innehåll. Be om en plan som skiljer datoranslutning från själva skärmfelet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
