Glas lossnar från iPhone-skärmen. Ordna säker inlämning.
Lösa glasbitar behöver hanteras innan du funderar på vilket skärmbyte som är billigast. Sluta använda telefonen och fråga verkstaden om rätt inlämning.
Sluta använda det skadade glaset
Undvik att dra fingret över ytan.
Låt bitarna sitta
Peta inte bort glas för att få en tydligare skadebild.
Kontakta verkstaden före frakt
Beskriv lösa delar och be om packningsinstruktioner.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Ordna hjälp när skärmglas lossnar
Avbryt användningen
Undvik kontakt med skadad glasyta.
Beskriv lösa och saknade bitar
Fotografera bara om det går utan att röra glaset.
Ordna rätt överlämning
Stäm av hantering innan du skickar telefonen.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider inför inlämning av en skadad mobil
Skärmbyte på iPhone 13 Pro Max. Visa hela skadebilden före beställning.
Har din iPhone 13 Pro Max tappats? Visa mer än sprickan så att verkstaden kan bedöma om skärmbytet räcker eller om fler fel behöver…
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Sprucken baksida på iPhone. Vad behöver du göra före inskick?
Ska du skicka en iPhone med sprucket bakglas? Dokumentera skadan och stäm av förpackning och mottagning med verkstaden innan paketet lämnas in.
Läs merLäs mer
Börja med hanteringen
När bitar lossnar från skärmen är det inte längre bara en spricka att titta på. Apple avråder från att använda en iPhone med trasigt glas, och deras reparationsunderlag tar upp särskilt skydd vid glashantering. Försök inte själv plocka bort skärvor.
Låt inte barn eller andra personer använda telefonen medan du ordnar hjälp. Undvik även att stoppa den löst i en väska där någon kan råka ta i den skadade ytan.
Beskriv vad som lossnat utan att öppna mer
Ta en översiktsbild om det går utan att flytta eller röra glasbitar. Skriv var på skärmen material saknas och om andra delar ser öppna ut. ”Glas saknas vid övre hörnet” räcker; du behöver inte identifiera delarna som syns innanför.
Om ett skärmskydd sitter över skadan, fråga verkstaden innan du drar loss det. Det viktiga är att förmedla läget som det är, inte att göra ytan snyggare inför bedömningen.
Fråga innan du packar
Berätta för mottagaren att glas lossnar och be om en instruktion för just detta skick. En vanlig packningsguide för en hel telefon är inte automatiskt tillräcklig. Fråga om inlämning är lämpligare och hur telefonen ska överlämnas.
Nämn också eventuell böjning, ovanlig värme eller annan skada. Skicka inte mobilen som ett rutinpaket om verkstaden först behöver bedöma hur den får transporteras.
Reparationsvalet kommer efter skadebedömningen
Be om besked om skärmen kan bytas som planerat eller om även ram och andra delar behöver undersökas. Beställningen bör beskriva den aktuella skadan, inte bara modellnamnet och det lägsta annonserade priset.
Se ett exempel på en skadeöversikt och hur du visar skadan utan privata uppgifter. Följ sedan verkstadens konkreta instruktion för din telefon.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
