Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Är felet i routern eller mobilen?
Ta reda på om Wi-Fi-felet följer din iPhone eller nätverket. Börja med enkla jämförelser innan du funderar på reparation.
Kontrollera vad som inte fungerar
Att vara ansluten till routern är inte samma sak som att ha internet.
Prova ett annat nätverk
Jämför hemma med ett annat nätverk du har tillåtelse att använda.
Undvik att gissa reservdel
Ett nätverksproblem behöver avgränsas innan hårdvaran bedöms.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Avgränsa Wi-Fi-felet före service
Notera anslutningsläget
Skilj nätverk från internet.
Jämför två nätverk
Se om felet följer mobilen.
Beskriv resultatet
Ta med jämförelsen till rätt support.
Guider om iPhone och uppkoppling
iOS-uppdateringen går inte att installera. Vad kan stoppa den?
Börja med var uppdateringen stannar: vid hämtning, kontroll eller installation. Då blir det lättare att välja rätt åtgärd utan att radera mobilen.
Läs mer
eSIM går inte att aktivera på iPhone. Vem hjälper dig?
Kontrollera stöd hos modellen och operatören innan du försöker igen. En misslyckad eSIM-aktivering betyder inte automatiskt att mobilen behöver repareras.
Läs mer
Garanti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs merLäs mer
Ansluter din iPhone till Wi-Fi utan internet?
Öppna Inställningar och Wi-Fi. En bock vid nätverkets namn visar anslutningen, men kontrollera också om en vanlig webbsida faktiskt går att öppna. Skriv ned vilket läge du har: nätverket saknas, lösenordet nekas eller anslutningen finns utan internet. De tre situationerna behöver olika felsökning.
Om felet bara gäller en viss app är det bra att notera det. Att hela internetanslutningen är trasig blir då en för snabb slutsats.
Jämför telefonen och nätverket var för sig
Prova en annan enhet på samma nätverk. Prova sedan din iPhone på ett annat nätverk som du får använda. Om flera enheter saknar internet hemma pekar det mot nätverket eller internetleverantören. Om bara din iPhone misslyckas på flera platser behöver telefonens inställningar och funktion undersökas.
Anteckna resultaten i två rader. Det gör nästa kontakt med support mycket enklare än att bara säga att Wi-Fi är dåligt. Du behöver inte lämna ut nätverkets lösenord i ett öppet serviceärende.
Starta enkelt innan du nollställer nätverket
Starta om telefonen och, om du ansvarar för nätverket, routern enligt dess anvisning. Nollställning av nätverksinställningar är ett senare steg. Apple påpekar att sparade Wi-Fi-nätverk, lösenord och flera nätverksinställningar då tas bort. På en arbetstelefon bör du stämma av med administratören först.
När behöver Wi-Fi-felet undersökas?
Sök support om telefonen inte fungerar på något testat nätverk eller om Wi-Fi-reglaget förblir otillgängligt efter omstart. Beskriv även om problemet började efter ett fall eller en uppdatering. Hjälp när en iOS-uppdatering inte går att installera kan vara relevant i det senare fallet. Behövs verkstad, använd en tydlig serviceanteckning utan lösenord och be om bedömning före köp av någon del.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
