Trasig iPhone-skärm hindrar upplåsning. Så ordnar du service.

Berätta om du kan lösenkoden men inte kan skriva den. En trasig skärm och en glömd kod behöver olika hjälp, även när båda gör telefonen svår att använda.

Trasig iPhone-skärm hindrar upplåsning. Så ordnar du service.

Berätta om du kan lösenkoden men inte kan skriva den. En trasig skärm och en glömd kod behöver olika hjälp, även när båda gör telefonen svår att använda.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Beskriv vad skärmen hindrar dig från

Svart bild, feltryck och glömd kod är olika problem.

Skicka inte koden till verkstaden

Förklara hindret utan att dela lösenord eller kontouppgifter.

Ta upp säkerhetskopian före service

Berätta om förberedelser som inte går att genomföra.

Välj din iPhone-modell

Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.

Förbered skärmservice när iPhone är låst

Skilj touchfel från glömd kod

Ange om du minns koden utan att skriva den.

Lista hindrade förberedelser

Berätta vad du inte kan göra på skärmen.

Stäm av innehåll och reparation

Be om besked innan något raderas.

Tre siffror om mobilskador

31 %

hade skadat en smartphone under det senaste året.

32 %

av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.

27 %

skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.

USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.

Guider om åtkomst och iPhone-reparation

Läs mer
Skärmfel på iPhone dokumenteras med bilder, orderbekräftelse och kvitto

Kan du koden men inte mata in den?

Det är den viktigaste skillnaden att förklara. Om du minns koden men bilden är borta eller vissa siffror inte går att trycka på handlar frågan först om ett skärmproblem. Fortsätt inte med blinda kodförsök på en skärm som registrerar fel.

Om du i stället har glömt koden, läs guiden om glömd iPhone-kod. Ett skärmbyte tar inte bort kravet på rätt lösenkod. Därför ska upplåsning inte beskrivas som en garanterad följd av att köpa en ny display.

Säg vilka serviceförberedelser som är omöjliga

Du kan kanske inte öppna Inställningar, kontrollera en ny säkerhetskopia eller läsa meddelanden på skärmen. Lista hindren innan du lämnar in telefonen. Apples serviceguide säger att du ska göra de steg som går om enheten inte svarar; vissa moment kan även göras via kontot på webben.

Följ instruktionen för den service du faktiskt bokar. Godkänn inte radering av telefonen bara för att du tror att den alltid måste raderas före ett skärmbyte. Be mottagaren förklara vad nästa steg innebär för innehållet.

Kontrollera det som redan finns sparat

Har du en tidigare säkerhetskopia på en dator eller i iCloud? Notera vad du vet om den och när den skapades. Det är inte samma sak som att en ny kopia kan göras från en låst telefon med trasig skärm.

Läs om säkerhetskopia inför service och skilj bekräftat sparat innehåll från sådant du hoppas kunna få tillbaka. Verkstaden bör få veta om åtkomst till innehållet är en viktig del av ditt beslut, utan att lova dataåterställning.

Boka hjälp med hårdvarufelet utan att dela koden

Du kan skriva: ”Jag kan koden, men touch fungerar inte i nederdelen. Jag kan inte slutföra förberedelserna på telefonen. Hur går vi vidare utan att jag skickar koden?” Apple anger att lösenkod och Apple-kontots lösenord inte ska lämnas ut.

Be om besked om undersökning, eventuell åtgärd och vad som ska stämmas av med dig. Om skärmen också är sprucken ska du inte fortsätta använda den för att demonstrera felet. Samla uppgifterna i en serviceanteckning och behåll en egen kopia.

BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.

Källor och fördjupning

Visa fler guider