Dålig touch efter skärmbyte. Visa var trycken missas.
Markera om problemet gäller ett område, en app eller hela skärmen. Återkoppla till verkstaden med samma order innan du beställer ännu en skärm.
Beskriv platsen på skärmen
En kant och hela ytan är olika felbilder.
Notera när trycken missas
Skriv vad du försöker göra.
Följ upp samma reparation
Bifoga order och kort exempel.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Följ upp touch efter skärmbyte
Visa var tryck missas
Beskriv en vanlig knapp eller yta.
Notera vad som ändrar felet
Ange tillbehör och gjorda kontroller.
Följ upp samma område
Återkoppla med ordernumret.
Guider om touch och reparationsresultat
Ny skärm på din iPhone. Så bedömer du resultatet.
Jämför den monterade skärmen med beställningen och med din vanliga användning. Anteckna tydliga skillnader så att verkstaden kan följa upp dem.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Var missar den nya skärmen dina tryck?
Ange om det gäller överkanten, ett hörn eller en bestämd rad. Beskriv ett vanligt moment som inte fungerar, exempelvis en knapp som inte reagerar trots att andra knappar gör det.
Plats och handling ger ett tydligt underlag. Använd inte lösenkodsfältet som testyta när trycken är opålitliga, och tryck inte hårdare för att försöka få fram ett svar.
Vilka enkla kontroller kan avgränsa touchproblemet?
Apple rekommenderar bland annat omstart, en ren och torr skärmyta och att anslutna tillbehör kopplas bort vid känslig eller ojämn touch. Anteckna om beteendet ändras efter en sådan kontroll.
Berätta också om skal eller skärmskydd monterades i samband med reparationen. Be verkstaden hjälpa till med bedömningen om något sitter fast eller om du är osäker på hur det ska tas bort.
Hur visar du felet utan privata uppgifter?
Välj ett ofarligt testfält eller en vanlig meny där samma problem märks. En kort film tagen med en annan telefon kan visa både fingrets rörelse och skärmens svar.
Täck privata notiser och undvik inloggningar i filmen. Bilder inför service hjälper dig hålla dokumentationen användbar utan att visa mer än nödvändigt.
Vad ska verkstaden återkoppla om?
Be att din beskrivna situation kontrolleras och att del, montering och övriga möjliga orsaker bedöms innan ytterligare arbete föreslås. Begär besked om vad som kunde återskapas.
Följ upp samma tryckområde vid återlämningen. Kontroll av en ny skärm ger en bredare checklista, men behåll just ditt touchfel som en egen punkt i ärendet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
