Touch krånglar vid laddning efter skärmbyte. Jämför med kabeln urkopplad.
Om trycken registreras fel just när laddaren sitter i behöver det stå i felbeskrivningen. Kontrollera säkert och återkoppla till verkstaden.
Ange om kabeln är ansluten
Skilj fel under laddning från fel hela tiden.
Undvik känsliga inmatningar
Använd inte bankappar eller lösenkoder som test.
Beskriv laddutrustningen
Ta med vilken kabel och adapter som användes.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp touchfel under laddning
Jämför anslutet och urkopplat
Använd en neutral vy.
Notera utrustningen
Byt bara en sak åt gången.
Återkoppla med resultatet
Be om en bedömning före delbyte.
Guider om touch och skärmreparation
Touch fungerar bara på halva iPhone-skärmen. Vad gör du nu?
En bild kan vara tydlig även där beröring inte registreras. Beskriv vilket område som inte svarar och om problemet finns i flera appar.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Vad förändras när du laddar efter skärmbytet?
Beskriv om tryck missas, hamnar på fel plats eller registreras utan avsikt. Skriv vilken app du använder och om felet upphör när laddkabeln kopplas bort. Gör endast en enkel jämförelse på en hel och säker telefon.
Testa inte problemet genom att skriva in en lösenkod gång på gång. Felaktiga tryck kan få andra följder än ett stavfel. Välj en neutral vy utan köpknappar eller privata uppgifter.
Vad rekommenderar Apple om anslutna tillbehör?
Apples skärmfelsökning rekommenderar att koppla ur Lightning- eller USB-C-tillbehör. Om skärmen då fungerar kan en annan lämplig kabel, laddare eller ett annat uttag provas. Använd bara oskadad utrustning.
Anteckna vad som ändrades och byt en sak åt gången. Att problemet försvinner utan kabel är användbar information, men ingen säker diagnos av skärmen eller laddaren. Fortsätt inte använda ett tillbehör som är skadat.
Vad ska verkstaden få veta om det nya felet?
Ange orderdatum och om samma laddare fungerade före reparationen. Skriv om felet även finns när mobilen drivs av batteriet. Ta med modell och iOS-version, men skicka inga kontokoder.
Om felet också uppstår utan laddning ska det inte försvinna ur beskrivningen. Touch som bara fungerar på en del av skärmen behandlar en annan avgränsning som kan vara relevant samtidigt.
Hur följer du upp en föreslagen åtgärd?
Be mottagaren prova den situation du beskrivit och förklara resultatet. Beställ inte en laddkontakt eller ännu en skärm enbart utifrån att felet uppstod efter service. Fråga vad som motiverar nästa steg.
När mobilen lämnas tillbaka kan ni jämföra samma ofarliga användning med lämplig laddutrustning. Spara vad som kontrollerats och vilka tillbehör som användes, så att uppföljningen går att förstå om problemet återkommer.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
