Touch fungerar bara på halva iPhone-skärmen. Vad gör du nu?
En bild kan vara tydlig även där beröring inte registreras. Beskriv vilket område som inte svarar och om problemet finns i flera appar.
Håll isär bild och touch
Skriv om du ser innehållet men inte kan trycka på det.
Kontrollera tillbehören varsamt
På en oskadad mobil kan skal, skydd och anslutningar behöva uteslutas.
Undvik lösenkoder som test
Använd inte inloggning eller betalning för att prova felande touch.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Få hjälp när delar av touch slutar fungera
Markera området på ett foto
Skilj fungerande bild från felande beröring.
Anteckna säkra grundkontroller
Skriv vad som ändrade eller inte ändrade felet.
Be om kontroll efter reparation
Följ upp samma yta och användning.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om touch och mobilreparation
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Beskriv den döda ytan
”Bilden syns, men höger sida svarar inte på tryck” är ett bra första besked. Ange om området är samma varje gång eller om felet flyttar sig. En läsbar bild betyder inte att beröringen fungerar.
Om bara en viss knapp i en app krånglar ska du skriva det i stället för att kalla hela skärmen trasig. Har du redan märkt felet i flera appar, ta med den uppgiften. Undvik att göra nya försök med lösenkoder eller andra känsliga val.
Grundkontroller för en oskadad telefon
Apple rekommenderar bland annat omstart, ren och torr skärmyta samt att koppla bort Lightning- eller USB-C-tillbehör. Skal och skärmskydd kan också behöva tas bort. Följ detta bara när telefonen är hel och säker att hantera.
Notera om någon förändring gör skillnad. Om felet kom efter en spricka eller om glaset lossnar ska du inte fortsätta med dessa försök. Lämna den uppgiften direkt i serviceärendet.
Gör felet möjligt att hitta igen
Rita gärna på en kopia av ett foto var beröringen inte svarar. En enkel markering av högerkant eller nedre halva är tillräcklig; du behöver inte mäta millimeter. Så dokumenterar du telefonen inför service.
Ange om tangentbordet, skrollning eller vanliga knappar påverkas. Då kan den som undersöker telefonen förstå vilken vardaglig användning som blir omöjlig, även om felet inte syns på ett stillfoto.
Skärmbyte kan bli aktuellt efter bedömning
Apple har särskild felsökning för områden som inte svarar på touch. Det är underlag för undersökning, inte ett löfte att varje fel löses av en ny skärm.
Be verkstaden koppla förslaget till det markerade området och beskriva kontrollen efteråt. Skriv vad som är testat och vad som är okänt. Välj därefter rätt modell och omfattning på reparationen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
