Tangentbordet skriver fel efter skärmbyte. Är det touch eller textändring?
Se om fel bokstav visas direkt eller om ordet ändras efteråt. Den skillnaden gör det lättare att skilja beröringsproblem från tangentbordets korrigeringar.
Titta när felet uppstår
Direkt vid trycket eller när ordet avslutas?
Kontrollera textfunktionerna
Notera vilka korrigeringar som är aktiva.
Visa ett neutralt exempel
Använd inte lösenord som test.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Red ut skrivfel efter skärmservice
Följ bokstaven och ordet
Notera när ändringen sker.
Spara textinställningarna
Prova en ändring i taget.
Skicka ett anonymt skrivexempel
Koppla det till skärmbytet.
Guider om touch och användning
Ny skärm på din iPhone. Så bedömer du resultatet.
Jämför den monterade skärmen med beställningen och med din vanliga användning. Anteckna tydliga skillnader så att verkstaden kan följa upp dem.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Kommer fel bokstav direkt eller ändras ordet senare?
Skriv en kort neutral fras i en tom anteckning och följ vad som händer. Ange om en grannbokstav väljs direkt, om en bokstav uteblir eller om ett färdigt ord ersätts efter mellanslag.
Tidpunkten för ändringen är viktig. Spara det du försökte skriva och det som blev resultatet, utan namn, lösenord eller privata meddelanden.
Vad gör automatisk korrigering och textförslag?
Apple beskriver att automatisk korrigering kan rätta ord medan du skriver och att textförslag erbjuder fortsättningar. Inställningarna finns under Inställningar, Allmänt och Tangentbord.
Notera vilka funktioner som är aktiva och ändra en i taget om du vill jämföra. Ett ändrat ord efteråt ska inte direkt tolkas som att skärmens touch valde fel knapp.
När ska du beskriva det som ett touchproblem?
Om fel bokstav väljs vid själva beröringen, ange vilken del av tangentbordet det gäller och om andra knappar i samma område också är svåra att använda.
Säg om problemet finns i flera appar eller bara i en. Kontroll efter skärmbyte hjälper dig jämföra tangentbordet med andra vanliga funktioner utan att göra ett tekniskt ingrepp.
Hur tar du upp problemet med verkstaden?
Skicka det neutrala exemplet, ordernummer och din beskrivning av när texten ändras. Fråga om de vill se en kort film av både finger och skärm.
Be att återrapporteringen skiljer tangentbordsinställningar från bedömd beröringsfunktion. Använd en serviceanteckning så att samma observation följs upp när telefonen lämnas tillbaka.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
