Skärmen slocknar inte vid örat efter skärmbyte. Följ upp samtalsfunktionen.
Om skärmen fortsätter lysa under vanliga samtal kan oavsiktliga tryck bli ett problem. Beskriv hur det skiljer sig från före reparationen.
Skilj samtal från högtalarläge
Ange hur telefonen hålls när det händer.
Notera både av och på
Berätta också om bilden återkommer när mobilen flyttas.
Kontakta skärmverkstaden
Be om kontroll av funktionen efter arbetet.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp skärmen under samtal
Beskriv samtalsläget
Skilj tänd bild från utebliven återgång.
Jämför med före service
Ange vad som kunde kontrolleras.
Be om funktionskontroll
Spara vad som undersökts.
Guider om sensorer och skärmservice
iPhone-skärmen lyser under samtal. Är närhetssensorn trasig?
När mobilen hålls vid örat ska närhetsfunktionen hindra oavsiktliga tryck. Beskriv om skärmen inte slocknar eller inte tänds igen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Vad händer under ett vanligt samtal efter skärmbytet?
Beskriv om skärmen förblir tänd när telefonen hålls vid örat, om samtalsknappar aktiveras av misstag eller om bilden inte kommer tillbaka efteråt. Det är olika händelser som behöver skiljas åt i ärendet.
Ange samtalsläget när felet märks. Ett vanligt telefonsamtal vid örat är inte samma jämförelse som högtalarläge eller ett videosamtal där skärmen används aktivt. Utgå från normal användning, inte ett hemmabyggt sensortest.
Vad är relevant efter just ett skärmbyte?
Ta fram vad som fungerade före inlämningen och om ett nytt skal eller skärmskydd tillkom efteråt. Beskriv vad du faktiskt vet. Om mobilen inte gick att använda före arbetet behöver den osäkerheten finnas kvar.
Apple nämner att felaktig skärmfunktion kan innebära att bilden inte slocknar under samtal. Det avgör inte vilken del som orsakar ditt fel eller vilken reservdel som monterats. Be verkstaden kontrollera resultatet av det utförda arbetet.
Hur undviker du att blanda ihop flera funktioner?
Automatisk ljusstyrka, Face ID och skärmen vid örat ska beskrivas var för sig. Ett fel på en av funktionerna betyder inte att alla har samma förklaring. Skriv inte bara ”sensorn fungerar inte”.
Guiden om skärm som lyser under samtal beskriver den allmänna kontrollen. Här är det också viktigt att koppla observationen till ordern och ange vad som ändrats efter skärmservicen.
Vad ska återkontrollen ge dig?
Be om besked om vilken funktion som kontrollerats och hur du kan prova ett normalt samtal efteråt. Gör inte upprepade försök mot örat om glaset är skadat eller skärmen sitter löst.
Spara svaret med ordernumret. Om mottagaren föreslår ett separat sensorarbete, be om en förklaring av behov och omfattning innan du beställer. Ett namn på en möjlig komponent är inte i sig en färdig bedömning.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
