Samtalsljudet är sämre efter skärmbyte. Beskriv vilken röst som påverkas.

Svagt ljud vid örat och en röst som andra inte hör är olika problem. Ange samtalsläge och vad som ändrades efter servicen.

Samtalsljudet är sämre efter skärmbyte. Beskriv vilken röst som påverkas.

Svagt ljud vid örat och en röst som andra inte hör är olika problem. Ange samtalsläge och vad som ändrades efter servicen.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Vem hör dåligt?

Skilj inkommande ljud från din utgående röst.

Jämför samtalslägen

Notera om högtalarläge skiljer sig.

Följ upp samma reparation

Be om undersökning innan fler delar beställs.

Välj din iPhone-modell

Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.

Få samtalsljudet bedömt efter reparation

Ange ljudets riktning

Berätta vem som hör sämre.

Notera skillnaden mellan lägen

Jämför utan egna ingrepp.

Återkoppla på skärmbytet

Be om rätt undersökning.

Guider om ljud och iPhone-reparation

Läs mer
iPhone testas för färg, ljusstyrka, touch och sensorer efter skärmbyte

Är det du eller den andra personen som hör sämre?

Skriv om rösten i telefonen är låg, om den sprakar eller om den andra personen säger att du låter svagt. Det skiljer ett problem med ljudet du hör från ett problem med ljudet du skickar.

Beskriv riktningen på ljudfelet först. Ordet ”högtalaren” används ibland om flera olika funktioner. Ett tydligt exempel hjälper verkstaden utan att du behöver veta vad varje del heter.

Vilken jämförelse är användbar?

På en oskadad telefon kan du notera skillnaden mellan ett samtal vid örat och högtalarläge. Skriv om samma problem märks med fler än en samtalspartner. Apple beskriver att även nätverk eller mottagning kan ge störningar i ett samtal.

Ta med om ett nytt skydd täcker någon öppning efter skärmbytet. Peta inte i gallret med en nål och använd inte vätska för att leta efter orsaken. Redan gjorda observationer räcker som start.

Vad ska kopplas till skärmordern?

Ange när skärmen byttes och om ljudet kontrollerades vid återlämningen. Berätta också om ljudfelet fanns efter den ursprungliga skadan men före reparationen. Tidsordningen gör skillnad för hur ärendet förstås.

Fråga vilken kontroll mottagaren föreslår. Det går inte att välja en ny ljuddel bara för att problemet märktes efter ett skärmbyte. Be om besked om vad som ingår i återbesöket innan extra arbete godkänns.

Hur avgränsar du nästa kontakt?

Skicka ordernummer och ett kort exempel: samtal vid örat, högtalarläge och vem som hör dåligt. Undvik privata inspelningar av andra personer när en enkel beskrivning räcker.

Beskrivning av mikrofonproblem är relevant när den andra personen inte hör dig. Svagt samtalsljud efter en stötskada hjälper om felet började redan vid fallet. Välj den historia som stämmer med din telefon.

BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.

Källor och fördjupning

Visa fler guider