Lågt samtalsljud efter att iPhone tappats. Vad behöver undersökas?
Berätta om fallet och var rösten hörs dåligt. Samtal vid örat och högtalarläge behöver beskrivas var för sig.
Ange när ljudet blev svagt
Koppla observationen till händelsen utan att gissa del.
Skilj din hörsel från mikrofonen
Skriv om du hör dåligt eller om den andra inte hör dig.
Be om bedömning av skadan
Beställ inte en högtalare enbart efter ljudets plats.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Bedöm samtalsljudet efter ett fall
Dokumentera fall och ljud
Samla den kända tidslinjen.
Klargör rätt ljuddel
Skilj hörljud från mikrofon.
Jämför efter reparationen
Prova samma samtalsläge.
Guider om ljudfel och iPhone-service
Dåligt högtalarljud på iPhone. Jämför ljudet före service.
Sprakar det, är samtalen svaga eller saknas ljud helt? Jämför ringsignal, uppspelning och samtal så att du söker hjälp för rätt ljudfel.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Vad ändrades i samtalet efter fallet?
Skriv om rösten blev svag direkt, om det började senare eller om felet kommer och går. Ange också om kanten, skärmen eller området vid örat har synliga skador. Händelsen och ljudsymtomet behöver finnas i samma ärende.
Om glaset är skadat ska du inte hålla telefonen mot örat för fler försök. Lämna de observationer du redan har och fråga hur mobilen bör hanteras fram till undersökningen.
Hur skiljer du samtalsljud från andra ljudproblem?
På en hel telefon kan du notera skillnaden mellan samtal vid örat och högtalarläge. Apple beskriver att störningar i samtal även kan hänga ihop med mottagning. Ange därför om problemet gäller flera samtal eller bara en viss situation.
Om den andra personen har svårt att höra dig gäller det din utgående röst. Guiden om mikrofonproblem hjälper dig skriva den delen. Båda problemen kan beskrivas utan att de måste få samma förklaring.
Vad ska verkstaden bedöma före högtalarbyte?
Be om undersökning av skadan och den funktion som påverkats. Fråga om ett erbjudande gäller samtalshögtalaren eller en annan ljuddel, och om övriga skador behöver hanteras samtidigt.
Svagt ljud i samtalshögtalaren ger allmänna kontroller. Efter ett fall behöver du dessutom visa vad som förändrats fysiskt; en rengöringsbeställning säger inte att stötskadan är utredd.
Vad sparar du för uppföljningen?
Behåll en kort anteckning om vilka samtalslägen som gav svagt ljud. När telefonen är säker att använda igen kan du jämföra med samma typ av samtal i en lugn miljö.
Be om en arbetsbeskrivning som visar vad som kontrollerats och bytts. Om ljudet fortfarande är svagt ska återkontakten gälla det ursprungliga symtomet, inte bara frågan om en ny reservdel sitter på plats.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
