iPhone-skärmen lyser under samtal. Är närhetssensorn trasig?
När mobilen hålls vid örat ska närhetsfunktionen hindra oavsiktliga tryck. Beskriv om skärmen inte slocknar eller inte tänds igen.
Notera när skärmen ändras
Vid örat, när du tar bort mobilen eller redan när samtalet börjar?
Kontrollera vad som täcker framsidan
Skal och skärmskydd kan behöva uteslutas.
Fråga om felsökning först
Symtomet avgör inte ensamt vilken del som ska bytas.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Förbered service av närhetsfunktionen
Beskriv skärmens reaktion
Både släckning och återkomst.
Uteslut yttre hinder
Anteckna vad som ändras.
Stäm av rätt åtgärd
Modell och undersökning styr.
Guider om samtal och skärmreparation
Face ID efter ett skärmbyte. Vad behöver följas upp?
Berätta om Face ID fungerade innan skärmen skadades och före reparationen. Det gör det lättare att följa upp ett problem efter arbetet.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Beskriv båda riktningarna under samtalet
Apples felsökning tar upp skärm som förblir tänd vid örat och skärm som slocknar direkt när ett samtal börjar. Närhetsfunktionen ska reagera på att telefonen hålls nära örat och hjälpa till att undvika oavsiktliga tryck.
Notera även om bilden kommer tillbaka när du flyttar bort mobilen. Att den inte slocknar och att den inte tänds igen är olika observationer. Båda kan vara viktiga för verkstadens kontroll.
Gör en lugn jämförelse utan hinder på framsidan
Apple rekommenderar att utesluta skal och skärmskydd vid den här typen av problem. Prova ett vanligt samtal under kontrollerade former och skriv vad som händer. Om glaset är trasigt och skyddet håller ihop det, be om hjälp innan du tar bort det.
Undvik att lägga till många andra tester samtidigt. Du behöver ett begripligt exempel som går att återkomma till, inte en säker diagnos hemma.
Håll isär närhet, ljusstyrka och ansiktsigenkänning
Om skärmen i stället blir för mörk när du går ut eller in, beskriv det som ett ljusstyrkeproblem. Om upplåsning med ansiktet misslyckas, ange även det separat. Skriv inte bara att sensorn är fel.
Läs om Face ID efter skärmservice om det är den funktionen som krånglar. Tidigare skärmbyte eller ett fall ska nämnas, men bevisar inte ensamt orsaken till det aktuella samtalsproblemet.
Be om besked om undersökning och möjlig åtgärd
Val av reservdel beror på modell och undersökning. Den här guiden lovar därför inte att ett fristående närhetssensorbyte finns för varje iPhone. Fråga hur felet ska bedömas och vad en föreslagen reparation omfattar.
Spara en kort beskrivning av skärmens beteende. Efter service kontrollerar du både att skärmen slocknar nära örat och att den går att använda när mobilen tas bort.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
