iPhone-skärmen slocknar när mobilen rörs. Låt felet undersökas.
Försök inte återskapa felet genom att böja mobilen. Beskriv när skärmen slocknade och be verkstaden bedöma skärm, anslutningar och övrigt skick.
Sluta böja eller pressa
Att bilden återkommer visar inte att felet är löst.
Beskriv vanlig användning
Berätta vilken rörelse du märkte felet vid.
Be om en undersökning
Beställ inte en kabel eller skärm utifrån symtomet.
Välj din iPhone-modell
Kontakta mottagaren om skadan före beställning. Fråga hur telefonen ska lämnas in.
Få ett rörelsekänsligt skärmfel bedömt
Beskriv tillfället
Ange när bilden ändrades under vanlig hantering.
Undvik fler belastningar
Försök inte böja fram ett tydligare exempel.
Beställ bedömning före del
Få besked om orsaken innan du väljer reparation.
Guider om mobilens skärm och anslutningar
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merHar din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Visar rörelsen att en skärmkabel är lös?
Nej, sambandet räcker inte för en säker diagnos. Berätta att bilden slocknade när telefonen lyftes eller flyttades, men låt mottagaren undersöka orsaken. En tillfälligt återkommen bild är inget besked om att telefonen fungerar normalt.
Apples felsökningsunderlag tar upp interna anslutningar som en del av undersökningen. Det är en möjlig kontroll för teknikern, inte ett skäl att du själv ska öppna eller trycka på telefonen.
Vad bör du sluta göra när bilden påverkas av rörelse?
Undvik att böja, klämma eller vrida mobilen för att få fram bilden. Apple avråder från användning vid misstänkt fysisk skada. Be om servicebedömning och förklara att felet påverkas av hanteringen.
Du behöver inte spela in en ny demonstration om den kräver att du belastar telefonen igen. Ett redan taget exempel eller en beskrivning av vad som hände räcker som underlag för den första kontakten.
Vilka detaljer gör felet lättare att förstå?
Skriv om hela skärmen blev svart eller om bilden först flimrade. Nämn om ljud fortsatte, om telefonen startade om och om felet uppstod efter ett fall eller tidigare skärmbyte. Håll isär sådant du vet från sådant du tror.
Ange också hur ofta det hänt i vanlig användning. Skriv exempelvis att det märktes två gånger när telefonen togs upp från bordet. Det är mer användbart än en förklaring om en viss kabel som ännu inte har undersökts.
Vad behöver bedömas innan en ny skärm beställs?
Be verkstaden skilja mellan panel, anslutningar och skador på själva telefonen. Fråga vad undersökningen omfattar och hur ett förslag lämnas innan delar byts. En skärm som fungerar i ett kort prov behöver fortfarande följas upp mot ditt beskrivna fel.
Guiden om misstänkt skärmkabelfel förklarar vilka uppgifter som behövs. Spara servicebeskedet och fråga hur ett återkommande fel ska rapporteras. Då finns en tydlig utgångspunkt om mobilen fungerar vid hämtning men senare visar samma beteende.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
