iPhone-skärmen blinkar och slocknar. Vad ska verkstaden kontrollera?

Beskriv vad som händer före, under och efter blinkningen. En kort händelsekedja hjälper mer än att bara skriva att skärmen är trasig.

iPhone-skärmen blinkar och slocknar. Vad ska verkstaden kontrollera?

Beskriv vad som händer före, under och efter blinkningen. En kort händelsekedja hjälper mer än att bara skriva att skärmen är trasig.

Kvinna i turkos tröja håller en iPhone med sprucket skärmglas – illustration

Beskriv ordningen

Blinkar bilden först och blir sedan helt svart?

Notera vad som fortfarande märks

Ange ljud eller reaktioner som du redan observerat.

Skilj bildfel från omstart

En ny logotyp är en egen viktig uppgift.

Välj din iPhone-modell

Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.

Beskriv en skärm som blinkar och slocknar

Skriv förloppet i ordning

Före, under och efter blinkningen.

Skilj dina observationer åt

Ange ljud, logotyp och svart bild var för sig.

Bekräfta hur felet följs upp

Fråga även om det inte går att återskapa.

Guider om återkommande bildfel

Läs mer
Två iPhone-skärmar jämförs för färg och ljusstyrka

Hur beskriver du att iPhone-skärmen blinkar och slocknar?

Dela upp förloppet i tre delar: vad du gjorde före felet, vad som syntes när skärmen blinkade och vad som hände efteråt. Skriv om bilden kom tillbaka av sig själv eller om mobilen förblev mörk.

Exempelvis är ”bilden blinkade vitt, blev svart och samtalsljudet fortsatte” mer användbart än ”telefonen dog”. Ta bara med sådant du faktiskt märkt.

Varför ska en Apple-logotyp nämnas separat?

Berätta om logotypen visades när bilden kom tillbaka. Det ger supporten en annan uppgift än att skärmen bara varit mörk en kort stund. Beskriv händelsen innan du kallar det ett skärmfel eller en omstart.

Om en oskadad iPhone verkar ha fastnat kan Apples råd för svart skärm vara relevanta. Följ rätt modellinstruktion och gör inte en radering som första åtgärd bara för att displayen blinkat.

Vad gör du om blinkningarna började efter ett fall?

Ta upp fallhändelsen direkt i förfrågan och använd inte en misstänkt skadad telefon för att försöka upprepa felet. Spara ett befintligt klipp om det finns; det krävs inte att du lyckas filma varje blinkning.

En tydlig serviceanteckning hjälper dig få med sådant som kan vara svårt att visa vid överlämningen. Lämna inte lösenkoder i anteckningen.

Hur följer du upp ett fel som bara syns ibland?

Be om besked om hur mottagaren bedömer det beskrivna förloppet och vad som händer om felet inte visar sig vid undersökningen. Fråga om kostnaden innan du godkänner arbetet.

Felsökning före skärmbyte skiljer undersökning från beställt delbyte. Spara den ursprungliga händelsekedjan så att samma problem kan följas upp när mobilen lämnas tillbaka.

BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.

Källor och fördjupning

Visa fler guider