Ljusa prickar efter iPhone-skärmbyte. Visa märket utan att trycka på bilden.
Notera var prickarna syns och om de stannar på samma plats. En bild räcker inte för att säkert kalla dem tryckmärken eller pixelfel.
Jämför ett par vanliga vyer
Se om samma punkt finns kvar när innehållet ändras.
Ta en bild utifrån
En skärmbild visar inte säkert ett fel i själva displayen.
Undvik egna punktfixar
Tryck eller gnugga inte på området.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp ljusa punkter på den nya skärmen
Beskriv punktens plats
Jämför utan att belasta skärmen.
Fotografera den visade bilden
Använd en annan kamera.
Be om undersökning
Låt kontrollen avgöra nästa steg.
Guider om bildfel och skärmbyte
Garanti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Stannar den ljusa punkten på samma plats?
Om mobilen är hel kan du notera om punkten ligger kvar när du byter mellan två vanliga vyer. Skriv ungefär var på skärmen den finns och i vilket ljus du ser den. Håll kontrollen kort och använd inga privata bilder.
En återkommande punkt behöver bedömas innan den får ett felnamn. Kalla den gärna ”ljus prick nära övre kanten” i första kontakten. Det är tydligare än att slå fast en viss typ av panelskada hemma.
Hur dokumenterar du något som sitter i displayen?
Fotografera den synliga skärmen med en annan kamera om det går. En skärmbild sparar innehållet och är inte i sig dokumentation av hur den fysiska skärmen visar det. Behåll ändå ett enkelt exempel på vilken vy som användes.
Undvik reflexer från en stark lampa och ta även en bild av hela framsidan. Markera platsen på en kopia om den är svår att hitta. Redigera inte ljusstyrka eller kontrast så mycket att märket förändras.
Vad bör du inte försöka göra?
Tryck, massera eller värm inte området för att försöka få pricken att försvinna. Kör inte långvariga blinkande ”reparationsfilmer” som en ersättning för att kontakta verkstaden. Du behöver inte utsätta skärmen för mer belastning för att få ärendet bedömt.
Apple beskriver att skärmdelar kan ha problem med bland annat ojämn ljusstyrka. Det är bakgrund till funktionskontrollen, inte bevis för en viss reservdel eller orsak i din telefon.
Vad behöver verkstaden jämföra med?
Ta med ordernummer, när punkten upptäcktes och om den syntes vid återlämningen. Berätta om telefonen utsatts för en ny stöt eller ett tryck efteråt. Be mottagaren förklara vilken undersökning och eventuell åtgärd som föreslås.
Fotografering av skärmfel hjälper dig skapa ett begripligt underlag. Följ upp samma plats i liknande ljus efter åtgärden och spara beskedet tillsammans med den ursprungliga reparationen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
