Damm under den nya iPhone-skärmen. Visa var märket sitter.
En prick kan sitta på ytan, under ett skydd eller längre in. Beskriv vad du ser utan att öppna telefonen eller trycka på glaset.
Skilj yta från skärmbild
Notera om märket syns även när bilden är släckt.
Rengör bara utsidan försiktigt
Använd inga verktyg längs skärmkanten.
Dokumentera samma punkt
Visa hela skärmen och en närbild.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Få ett dammliknande märke bedömt
Beskriv punktens placering
Jämför tänd och släckt bild.
Dokumentera utan ingrepp
Visa helhet och närbild.
Be om rätt bedömning
Låt placeringen styra åtgärden.
Guider om skärmbild och reparation
Garanti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Syns dammet på glaset eller i bilden?
Titta på den aktuella punkten när skärmen visar en vanlig ljus sida och när bilden är släckt. Notera om den syns i båda lägena. Om du har ett skärmskydd, ange det också. De uppgifterna hjälper mottagaren att förstå vad du menar.
Det är en observation, inte ett säkert besked om vilket lager som är fel. En bild på en prick räcker inte för att avgöra om den ligger under skyddet eller inne i skärmen.
Vad kan du göra på utsidan?
På en hel och säker telefon kan du följa Apples rengöringsråd och försiktigt torka utsidan med en mjuk, luddfri trasa. Undvik att få fukt i öppningar. Häll inte vätska längs kanten för att försöka få bort något som verkar ligga innanför.
Om märket sitter kvar, stanna där. Försök inte lyfta glas, blåsa in luft i en glipa eller skrapa med ett vasst föremål. Det förändrar problemet du vill få bedömt.
Hur visar du märket för verkstaden?
Fotografera först hela framsidan och sedan området närmare. Välj en bild utan privata meddelanden och ange ungefär var punkten sitter. Behåll en oförändrad originalbild och markera vid behov platsen på en kopia.
Skriv om märket fanns vid återlämningen eller upptäcktes senare. Ta med om ett nytt skydd monterades samtidigt. Fotografera en iPhone inför service ger råd om tydliga bilder utan privata uppgifter.
Vilken åtgärd ska du efterfråga?
Kontakta den som gjorde skärmbytet med ordernumret och be om en bedömning av placeringen. Beställ inte ett helt nytt skärmbyte enbart utifrån din egen gissning om damm.
Om mottagaren föreslår rengöring, byte av skydd eller annat arbete, fråga vad som faktiskt ska göras och hur det kontrolleras efteråt. Jämför sedan samma punkt i liknande ljus och spara svaret tillsammans med arbetsordern.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
