Svart iPhone-skärm efter ett fall. Räcker ett skärmbyte?
En svart skärm efter ett fall behöver bedömas tillsammans med telefonens övriga reaktioner. Här skiljer du bildproblem från en mobil som inte startar.
Kontrollera skadan först
Sprucket glas eller en deformerad mobil ska inte fortsätta användas.
Skriv vilka reaktioner du märkt
Ljud och vibration är information, inte en säker diagnos.
Undvik att beställa på gissning
Skärm, strömförsörjning och andra skador kan behöva skiljas åt.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Välj nästa steg när bilden försvunnit
Beskriv fallet och synliga skador
Ta med både fram- och baksida.
Notera tecken på liv
Ange vad du faktiskt hört eller sett.
Begär bedömning av hela felet
Bekräfta kostnad och godkännande före tillägg.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider efter fall och startproblem
iPhone stannar vid Apple-loggan. Kontrollera detta före inskick.
Fastnar din iPhone vid Apple-loggan? Börja med att se om en förloppsindikator visas och vad som hände innan telefonen slutade starta.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Svart bild är ett symptom
Det går inte att avgöra från en svart framsida om bara skärmen behöver bytas. Notera vad som hände vid fallet och om telefonen därefter gav ljud, vibrerade eller visade något en kort stund. Ingen reaktion och reaktion utan bild är två olika beskrivningar att ge verkstaden.
När kan en omstart vara ett rimligt steg?
Om mobilen är oskadad och säker att hantera kan du följa Apples anvisning för tvingad omstart för just modellen. För en iPhone med Face ID: tryck snabbt volym upp, sedan volym ned, och håll därefter sidoknappen tills Apple-loggan visas.
Om glaset är sprucket eller du misstänker annan fysisk skada ska du i stället avbryta användningen. Ge inte en fallskadad mobil upprepade laddningsförsök bara för att en allmän startguide nämner laddning.
Berätta vad som hände efter försöket
Kom bilden tillbaka helt, syntes bara loggan eller förblev allt svart? Skriv resultatet och ungefär när du gjorde försöket. Om telefonen reagerade på ett inkommande samtal före omstarten kan det också tas med, utan att tolka det som bevis på att allt annat fungerar.
Försök inte slå in lösenkoden utan att kunna se vad som händer. Om åtkomst till innehållet är viktig, skriv det i serviceförfrågan innan du godkänner åtgärder som kan radera telefonen.
Be om ett tydligt första besked
Fråga om verkstaden börjar med undersökning och vad den kostar. Be om nytt godkännande om bedömningen pekar på mer än skärmen. Fotografera fallskadan och samla reaktionerna i en kort anteckning.
Om skärmen behöver bytas väljer du tjänst efter hela modellnamnet. Priset på ett standardbyte ska inte förväxlas med ett löfte att alla följder av fallet ingår.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
