Sprickan i iPhone-skärmen blir större. Varför kan det hända?
En skada i glas kan växa när det belastas. Tryck inte på sprickan för att testa den; dokumentera förändringen och uppdatera verkstaden före skärmbytet.
Undvik mer belastning
Försök inte böja eller trycka fram förändringen.
Spara ett foto
Visa hur skadan såg ut när du upptäckte den.
Uppdatera förfrågan
Berätta om läget har ändrats sedan offerten.
Välj din iPhone-modell
Kontakta mottagaren om skadan före beställning. Fråga hur telefonen ska lämnas in.
Förbered skärmbyte när sprickan växer
Avstå från egna tryckprov
Låt skadan vara tills den kan bedömas.
Jämför befintliga bilder
Ange när du märkte förändringen.
Kontakta verkstaden igen
Stäm av att förslaget gäller aktuellt skick.
Guider om skärmskador och reparation
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Varför kan en befintlig spricka fortsätta genom glaset?
SCHOTT beskriver hur skador i ytan och vid kanterna påverkar glasets hållfasthet, och hur slag eller böjning skapar dragspänningar. Det hjälper att förstå varför sprucket glas inte bör behandlas som oskadat. Det säger däremot inte vad som utlöst förändringen i just din telefon.
Berätta om ett nytt fall, tryck eller annan händelse om du känner till det. Om du bara märkte att linjen blivit längre ska du skriva just det. En osäker orsak behöver inte ersättas av en gissning.
Vad bör du undvika när sprickan ändras?
Tryck inte på glaset för att se om linjen fortsätter och försök inte klämma ihop en upphöjd kant. Apple avråder från användning med sprucket glas. Att lägga ett nytt skydd ovanpå ersätter inte en bedömning av skadan.
Notera det du redan sett och använd en annan telefon för kontakten. Om även ramen ändrat form eller skärmen rest sig ska du beskriva det som ytterligare en förändring, inte bara som en längre spricka.
Hur visar du vad som har förändrats?
Har du ett äldre foto kan du skicka det tillsammans med ett nyare foto av utsidan. Ange ungefärliga datum och var på skärmen förändringen syns. Dra inte fingret längs sprickan för att hitta dess slut.
Fotografera telefonen inför service utan att öppna eller belasta den. Spara bilderna tillsammans med förfrågan. De ger mottagaren ett tydligare underlag än enbart formuleringen att skärmen blivit sämre.
Behöver ett tidigare kostnadsförslag ändras?
Kontakta verkstaden om skicket förändrats efter att du fick priset. Fråga om samma arbete fortfarande är aktuellt och om något måste bedömas på nytt. Ett erbjudande baserat på en tidigare bild beskriver inte automatiskt den nya situationen.
Be om besked innan mer omfattande arbete startar. Om bilden eller touch också förändrats ska det finnas med som separata symtom. Då kan ni följa upp både glaset och funktionen efter reparationen utan att något nytt fel tappas bort.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
