Touch slutade fungera efter en spricka. Vad behöver bytas?
Berätta när sprickan uppstod och när pekfunktionen försvann. Ett gemensamt skadeunderlag hjälper verkstaden bedöma glaset och funktionen tillsammans.
Samla spricka och pekfel
Lämna båda uppgifterna i samma förfrågan.
Tryck inte hårdare
Pekfelet ska inte provas genom mer kraft.
Be om en samlad åtgärd
Offerten ska svara på båda problemen.
Välj din iPhone-modell
Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.
Planera skärmservice efter spricka och pekfel
Skriv när pekfelet började
Koppla tidslinjen till sprickan.
Låt glaset vara
Undvik tryck och egna ingrepp.
Bekräfta hela åtgärden
Offerten ska omfatta både glas och touch.
Guider om trasigt glas och touch
Touch fungerar bara på halva iPhone-skärmen. Vad gör du nu?
En bild kan vara tydlig även där beröring inte registreras. Beskriv vilket område som inte svarar och om problemet finns i flera appar.
Läs mer
Felsökning före iPhone-skärmbyte. Vad betalar du för?
En undersökning och ett skärmbyte kan vara två olika beställningar. Be om pris, omfattning och besked om vad som händer om du tackar nej…
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Hur kopplar du ihop sprickan och touchproblemet?
Skriv om pekfunktionen slutade fungera direkt när glaset sprack eller om du märkte problemet senare. Ange var sprickan sitter och vilka delar av skärmen som tidigare inte svarade.
Det är relevant att händelserna följde på varandra, men det ger inte en säker diagnos på distans. Verkstaden behöver få både skadehistoriken och den funktion som du vill få tillbaka.
Ska du prova om hårdare tryck får igång touch?
Nej. Ett hårdare tryck är inte ett lämpligt test av sprucket glas. Försök inte heller lyfta ett skydd eller plocka bort glassplitter för att se var felet sitter.
Apple rekommenderar att en iPhone som kan vara skadad tas ur användning. Berätta vad du redan observerat; ett fullständigt pektest hemma är inte ett krav för att be om hjälp.
Hur undviker du att offerten bara gäller den synliga sprickan?
Skriv uttryckligen ”spricka och bortfallen pekfunktion” i beställningen. Fråga om föreslaget arbete omfattar båda uppgifterna och vad som händer om undersökningen visar ytterligare fel.
Glasbyte jämfört med skärmbyte hjälper dig granska tjänstenamnet. Be om ett förklarat förslag, inte bara ett svar på vad ett glas kostar.
Vad behöver mottagaren veta om du inte kan låsa upp?
Ange att pekfunktionen hindrar dig från att använda telefonen och om en säkerhetskopia redan finns. Lämna inte ut din lösenkod för att kompensera för ett svårt testläge.
Serviceanteckning utan lösenord ger en enkel struktur. Be mottagaren förklara vilka förberedelser som behövs i ditt fall innan överlämningen, och följ upp både glas och touch när arbetet är klart.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
