Samtal bryts på iPhone. Hitta mönstret innan du byter något.
Notera var och när samtalen bryts och vilken anslutning som används. Ett återkommande mönster ger operatören och verkstaden bättre underlag.
Anteckna plats och tid
Jämför några vanliga samtal.
Skilj mobilnät från Wi-Fi-samtal
Skriv vilken anslutning som användes.
Spara operatörens besked
Det hjälper vid fortsatt felsökning.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Be om felsökning innan du väljer en reservdel.
Undersök återkommande samtalsavbrott
Samla några avbrott
Tid, plats och vad som försvann.
Kontrollera anslutningstypen
Mobilnät och Wi-Fi var för sig.
Följ upp med rätt mottagare
Operatörens svar följer med till service.
Guider om iPhone och ljudproblem
Dåligt högtalarljud på iPhone. Jämför ljudet före service.
Sprakar det, är samtalen svaga eller saknas ljud helt? Jämför ringsignal, uppspelning och samtal så att du söker hjälp för rätt ljudfel.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs merLäs mer
Bryts iPhone-samtalet på samma ställe?
Skriv om avbrottet kommer hemma, på jobbet eller under förflyttning. Notera om hela samtalet avslutas eller om bara ljudet försvinner en stund.
Gör nästa prov när du står stilla och kan anteckna utan stress. Ett enstaka avbrott ger sämre underlag än ett tydligt mönster från flera vardagliga samtal.
Använder du mobilnät eller Wi-Fi-samtal?
Wi-Fi-samtal kan enligt Apple användas vid svag mobiltäckning om operatören stöder funktionen. Anteckna om den används när problemet uppstår.
Om just Wi-Fi-samtal krånglar rekommenderar Apple bland annat att pröva ett annat Wi-Fi-nät. Bekräfta först operatörsstödet; köp inte en ny telefon enbart för att funktionen saknas i inställningarna.
Vad behöver operatören veta om avbrotten?
Ge ett par konkreta tidpunkter och säg om olika personer drabbas. Berätta även om det började efter ett abonnemangsbyte eller om samma problem har funnits länge.
Beskriv resultatet utan att låsa orsaken till SIM-kortet. Be om ett besked om fortsatt kontroll och spara ärendenumret tillsammans med dina exempel.
När blir telefonservice nästa steg?
Om operatörens genomgång inte förklarar felet kan telefonen behöva undersökas. Ta med vilka anslutningar som fungerade och vilka som inte gjorde det.
Använd en sammanfattad serviceanteckning och ange om en skada föregick problemen. Om samtalet fortsätter men ljudet sprakar är en jämförelse av ljudet ett annat relevant spår.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
