Repa eller spricka på iPhones baksida? Beskriv märket säkert.
Osäker på ett märke i bakglaset? Se vad du kan beskriva för verkstaden utan att trycka eller peta på glaset.
Titta utan att trycka
Beskriv märkets läge och utseende utan att känna med fingret.
Fotografera i olika ljus
En översiktsbild och en närbild kan hjälpa verkstaden att förstå frågan.
Be om bedömning vid osäkerhet
Ett foto ger inte alltid svar på om glaset är sprucket.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Få hjälp med märket i bakglaset
Beskriv utan att känna
Skriv var märket sitter och när du såg det.
Visa två perspektiv
Ta översikt och detalj utan att belasta glaset.
Fråga före bokning
Låt verkstaden bedöma vilket nästa steg som behövs.
Guider om skador på iPhones baksida
Bakglas, bakstycke eller ram på iPhone. Vad menar verkstaden?
Orden i en offert kan beskriva olika omfattning på arbetet. Be verkstaden koppla varje benämning till delen som faktiskt ska bytas på din modell.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Hur beskriver du märket i bakglaset?
Det kan vara svårt att avgöra ett märke från en enda vinkel. Börja med att skriva var det sitter och om du lade märke till det efter ett fall. Titta på baksidan i vanligt ljus utan att trycka på den. Beskriv en synlig linje, en förgrening eller en skadad kant med egna ord.
Undvik att dra nageln över märket eller böja mobilen för att försöka avgöra djupet. Ett sådant test behövs inte för att kontakta en verkstad. Är du osäker kan frågan helt enkelt vara: ”Kan ni bedöma om det här är en repa eller en spricka?”
Ta bilder som visar både läge och detalj
En närbild visar märket, medan en bild av hela baksidan visar var det finns. Prova en annan ljusvinkel om reflexer döljer området. Behåll originalbilderna och undvik filter som förändrar kontrasten. En bild kan ge underlag, men ersätter inte alltid en undersökning.
Om ett skal täcker skadan och inte går att ta av utan att belasta trasigt glas, låt det sitta och be om hjälp. Skriv att delar av området är dolt.
När ska du sluta använda mobilen?
Apple avråder från att använda en iPhone med sprucket glas eftersom det kan orsaka personskador. Ser du sprickor eller lösa bitar ska du inte fortsätta med egna känseltester. Be verkstaden om råd för hantering och överlämning.
Beställ inte ett glasbyte på chans
Om det bara är ett utseendemärke behöver du först få klarhet i vad du vill åtgärda och vad arbetet kostar. Försök inte polera eller limma bort en oklar skada. Skicka i stället din beskrivning med bilder och fråga om nästa steg. Dokumentation inför service hjälper dig att spara ett användbart underlag för samma ärende.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
