Hål i iPhones baksida. Ordna bedömning innan du använder den.
När en bit av bakglaset saknas behöver skadan beskrivas innan reparation bokas. Peta inte i öppningen och använd inte mobilen som om skadan bara vore kosmetisk.
Låt öppningen vara
Peta inte bort glas eller synligt material.
Beskriv hela händelsen
Fall, väta och andra skador följer med.
Fråga vad offerten omfattar
Nytt bakglas kan vara en del av arbetet.
Service för din iPhone-modell
Beskriv skadan för mottagaren innan du bokar eller skickar mobilen. Modellens utbud är inte en bedömning av felet.
Ordna service när bakglas saknas
Lämna hålet orört
Ingen rengöring inne i öppningen.
Samla en skadebeskrivning
Ange placering och händelse.
Bekräfta mottagning först
Låt bedömningen styra beställningen.
Guider om bakglas och skadebedömning
Kontrollera passformen efter bakglasbyte. Titta innan skalet sätts på.
Granska baksida, kanter och området runt kameran vid återlämningen. Beskriv avvikelser utan att trycka, bända eller göra egna tätningstest.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs merBakglas eller hela chassit på iPhone? Jämför arbetet.
Be om en förklaring av vilka delar som ska bytas och varför. Ett nytt glas och ett större byte av höljet är olika beställningar.
Läs merLäs mer
Vad gör du när bakglaset har ett hål?
Låt öppningen vara och använd inte telefonen vidare med trasigt glas. Apples säkerhetsråd avråder från användning av iPhone med sprucket glas.
Försök inte lyfta ut kvarvarande bitar med pincett eller borsta rent inuti. Syftet med första kontakten är att få skadan bedömd, inte att göra telefonen prydlig inför inlämningen.
Hur beskriver du skadan utan att röra den?
Ange var glas saknas och om du vet hur det hände. Säg om hålet ligger nära kamerorna eller en kant och vilka andra problem du redan har märkt.
Ett foto kan vara användbart om det går att ta utan att flytta eller trycka på skadan. Fotografera baksidan inför service hjälper dig hålla dokumentationen enkel.
Varför behöver hela telefonens skick tas med?
Berätta om telefonen också fått väta eller ett kraftigt slag. Fortsätt inte funktionstester för att se vilka delar som överlevt. Mottagaren behöver kunna planera undersökningen utifrån händelsen.
Ett synligt hål beskriver inte alla skador. Bakglas eller hela chassit förklarar varför olika serviceförslag kan omfatta olika delar.
Hur går du från förfrågan till rätt beställning?
Be mottagaren bekräfta om enheten kan tas emot och hur överlämningen ska ske. Uppge den öppna skadan innan frakt eller besök planeras.
Efter bedömningen kan du ta ställning till det föreslagna arbetet. Fråga vilka delar som ingår och vad som kontrolleras, så att beställningen gäller hela det konstaterade behovet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
