Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Prova kamerorna var för sig
Växla mellan fram- och baksida och beskriv var felet syns.
Skilj glaset från kameran
En synlig skada på kameraglaset och ett fel inne i kameran kan kräva olika arbeten.
Skicka en användbar felbeskrivning
Anteckna app, läge och symptom i stället för att bara skriva att kameran är trasig.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och ta reda på vilken åtgärd som passar felet.
Visa vilket kamerafel du behöver hjälp med
Prova fram- och bakre kamera
Notera vilken sida, app och funktion som påverkas.
Beskriv glas och bild var för sig
Berätta både om synliga skador och om vad kameran visar.
Välj tjänst efter bedömning
Kontrollera att det är rätt del och rätt modell innan du beställer.
Guider om iPhone-reparation
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs merLäs mer
Börja med att lokalisera problemet
Öppna Kamera och jämför fram- och bakre kamera. Skriv om bilden blir svart, suddig, skakar eller om appen stängs. Om felet bara händer i en annan app ska det också framgå. Det hjälper verkstaden att skilja mellan olika typer av problem innan du väljer en tjänst.
Apple rekommenderar bland annat att ta bort tillbehör som kan blockera kameran eller placera en magnet nära den, prova igen och starta om telefonen. Om bilden är suddig kan du varsamt rengöra ett oskadat kameraglas med en mikrofiberduk. Pilla inte på lösa delar.
Kameraglas och kameramodul är olika saker
En spricka i glaset framför kameran är synlig från utsidan. Ett problem med själva kameran kan finnas även när glaset ser helt ut. Du behöver inte avgöra exakt vilken del som är trasig, men du behöver beskriva båda omständigheterna.
Beställ därför inte automatiskt tjänsten med lägst pris och ordet kamera i namnet. Fråga om erbjudandet gäller kameraglas, bakre kamera eller en annan del. Modellnamnet behöver också stämma hela vägen till ordern.
Ett enkelt underlag att skicka
- Hela iPhone-modellen.
- Vilken kamera och vilket läge du använder när felet uppstår.
- Om felet finns i Kamera-appen eller bara i en annan app.
- Om det finns en synlig spricka eller om problemet började efter ett fall.
- Vilka enkla kontroller du redan har gjort.
Om du bifogar exempelbilder, välj ett motiv utan personer eller privata uppgifter. En neutral bild på ett föremål räcker ofta för att visa suddighet eller en mörk fläck.
Kontrollera omfattningen före beställning
Be verkstaden förklara vilken undersökning eller reparation som passar beskrivningen. Fråga vad som kontrolleras efter arbetet och hur eventuella ytterligare fel hanteras. Ett allmänt kamerabyte är inte ett löfte om att varje funktion som använder kameran återställs.
Använd serviceanteckningen för att få med samma symptom i ordern. Har telefonen tappats kan du också dokumentera utsidan före inskick. Spara det underlaget så att du kan följa upp samma fel efter servicen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
