Skadat kameraglas på iPhone. Skilj glaset från själva kameran.
En spricka framför kameran och en kamera som inte fungerar kan kräva olika arbete. Beskriv både skadan och bilderna innan du beställer.
Visa var sprickan sitter
Fotografera området runt kamerorna med en annan telefon.
Kontrollera vad bilden visar
Notera oskärpa, fläckar eller svart bild och vilken kameravy det gäller.
Beställ efter en bedömning
Be om besked om det gäller kameraglas, kamera eller fler skadade delar.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Välj rätt hjälp för kameraskadan
Dokumentera kameraglaset
Visa var sprickan sitter utan att röra lösa glasdelar.
Beskriv bildfelet separat
Skriv vilken kameravy som påverkas och hur felet syns.
Kontrollera beställd åtgärd
Be om besked innan glasbyte blir ett större arbete.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om kamerafel och mobilreparation
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs mer
Sprucken baksida på iPhone. Vad behöver du göra före inskick?
Ska du skicka en iPhone med sprucket bakglas? Dokumentera skadan och stäm av förpackning och mottagning med verkstaden innan paketet lämnas in.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
En synlig spricka ger inte hela svaret
Det yttre glaset framför kameran och kameran inne i telefonen är olika delar. Därför bör skadat kameraglas beskrivas separat från problem med fotograferingen. En spricka kan finnas även när du får en bild, och en kamerastörning kan ha en annan orsak än glaset.
Ta en bild av skadan med en annan mobil. Skriv vilket område som är sprucket och om glas saknas. Peta inte i öppningen och försök inte limma sprickan själv. Om det finns löst eller vasst glas, be verkstaden om råd för hantering innan du packar telefonen.
Prova försiktigt om telefonen går att använda
Om telefonen är säker att hantera kan du jämföra fram- och bakkameran och notera vilken vy som ger problem. Apple rekommenderar bland annat att ta bort skal eller tillbehör som blockerar kameran och prova kamerorna var för sig vid bildfel. Det ersätter inte en bedömning av sprucket glas.
Använd ett vanligt motiv utan privata detaljer. Skriv exempelvis ”svart bild med bakkameran, normal selfie” eller ”ljus fläck på foton utomhus”. Ange även om felet fanns före fallet. Undvik att skriva ”trasig kamera” som enda beskrivning. Så beskriver du vilken kamera som krånglar.
Läs tjänstens omfattning före betalning
Be verkstaden svara på om den föreslagna tjänsten gäller glaset, kameran eller båda. Fråga om kameran kontrolleras innan beslut och hur du får besked om fler skador upptäcks. Välj inte ett vanligt baksidabyte enbart för att sprickan sitter på telefonens baksida.
Om en passande tjänst saknas för din modell är nästa steg en förfrågan, inte en beställning för en liknande modell. Be om kostnad och villkor för eventuell undersökning. Det ger dig ett tydligare beslut än att chansa på det billigaste produktnamnet.
Kontrollera resultatet med samma motiv
Spara din felbeskrivning och de ofarliga provbilderna. När mobilen kommer tillbaka kan du prova samma kameravy och ett liknande motiv. Om något kvarstår kan du då beskriva skillnaden konkret. Lämna en serviceanteckning utan kontolösenord och stäm av vilka tester verkstaden behöver kunna göra.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
