Face ID efter kamerabyte på iPhone. Följ upp rätt funktion med verkstaden.
Ange vilken kamera som byttes och hur Face ID fungerade före arbetet. Ansiktsupplåsning behöver följas upp separat från ett vanligt foto.
Ta fram arbetsordern
Skriv om bytet gällde främre eller bakre kamera.
Notera Face ID-meddelandet
En exakt feltext är bättre än ”kameran fungerar inte”.
Kontakta samma verkstad
Be om uppföljning av det utförda arbetet.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp Face ID efter kamerareparation
Samla arbetsorder och tidslinje
Ange vilken kamera arbetet gällde.
Håll Face ID separat
Beskriv upplåsningen med egen feltext.
Följ upp med verkstaden
Begär besked om funktion och åtgärd.
Guider om Face ID och kamerabyte
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs merFace ID fungerar inte. Kontrollera detta före reparation.
Problem med ansiktsupplåsning kan bero på inställningar, något framför kameran eller ett fel som behöver service. Börja med att beskriva när Face ID misslyckas.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vilken kamera byttes och vad fungerar nu?
Ta fram kvittot eller arbetsordern och skriv vad som står om delen. Ett byte av bakre kamera, främre kamera och kameraglas är olika arbeten. Lägg sedan till vad du märker när du försöker använda Face ID.
En fungerande selfie är inte en fullständig kontroll av Face ID. Beskriv bildfunktionen och ansiktsupplåsningen som två punkter, även om du upplever att allt hör till kameran.
Vilka grunduppgifter behöver sparas före återbesöket?
Notera om Face ID fungerade före servicen, när du upptäckte problemet och vilken text telefonen visar. Apple rekommenderar bland annat att kontrollera Face ID-inställningen och att inget täcker TrueDepth-kameran. Efter en omstart anges lösenkoden innan Face ID provas igen.
Dokumentera det aktuella läget innan du ändrar flera inställningar. Du behöver inte själv öppna telefonen eller skicka ansiktsbilder till verkstaden för att beskriva ett felmeddelande.
Vad ska verkstaden svara på efter kamerabytet?
Fråga vilka funktioner som kontrollerades vid utlämningen och hur Face ID-problemet ska följas upp. Be om besked om ytterligare undersökning behöver bokas och om något nytt arbete kräver ditt godkännande.
Att felet märktes efter service är viktig information, men avgör inte ensam orsaken. Grundkontroller när Face ID inte fungerar kan användas som gemensam utgångspunkt utan att ersätta verkstadens bedömning.
Hur avslutar du ärendet med en tydlig funktionskontroll?
Be att både den beställda kamerafunktionen och det rapporterade Face ID-felet finns med i återkopplingen. Prova de funktioner du faktiskt använder när telefonen är klar, och spara beskedet om eventuella kvarvarande begränsningar.
Meddelanden om kameradelar efter service är ett separat ämne om telefonen också visar en delvarning. Blanda inte ihop en sådan varning med bevis för varför ansiktsupplåsningen misslyckas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
