Kameran är suddig efter byte av bakglas. Visa vilken bild som förändrats.
Spara ett enkelt foto som visar suddigheten och ange vilken kamera du använde. Följ upp baksidesordern innan du beställer en ny kameradel.
Välj ett neutralt motiv
Undvik privata bilder som felsökningsexempel.
Jämför liknande förhållanden
Ljus och avstånd påverkar jämförelsen.
Beskriv tiden tydligt
Ange när suddigheten först märktes.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Dokumentera suddig kamera efter bakglasbyte
Spara ett fotoexempel
Ange kamera, ljus och avstånd.
Notera förändringarna
Ta med tillbehör och tidpunkt.
Följ upp baksidesordern
Be om bedömning före nytt delbyte.
Guider om kamera och reparationskontroll
Kontrollera kameran efter baksidabyte. Beskriv avvikelser tydligt.
Fått tillbaka din iPhone efter baksidabyte? Gör enkla kamerakontroller och kontakta verkstaden om något verkar annorlunda.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vilken suddig bild vill du få bedömd?
Om telefonen är hel och säker att använda, ta ett vanligt foto av exempelvis en bokrygg eller ett föremål utan personuppgifter. Ange kamera, app och ungefärligt avstånd. Spara originalet utan filter eller extra skärpning.
Beskriv om hela fotot är suddigt eller bara ett område. Berätta också om problemet gäller den sparade bilden eller endast förhandsvisningen. Det ger ett mer användbart underlag än ”kameran är dålig”.
Hur gör du en rimlig jämförelse med före bytet?
Använd ett tidigare foto bara om motiv och förhållanden går att jämföra någorlunda. En närbild i mörker och ett landskap i dagsljus kan inte ensamma visa vad reparationen förändrat. Skriv om tidigare bildkvalitet är okänd.
Notera om ett nytt skal, kameraskydd eller annat tillbehör tillkom efter hämtningen. Apple rekommenderar att kontrollera sådant som blockerar kameran vid bildproblem. Öppna inte telefonen eller lossa delar kring kameraglaset själv.
När ska du avstå från fler egna kontroller?
Om det finns löst glas, en ny glipa eller synlig skada kring kameran, stanna vid en yttre beskrivning och kontakta verkstaden. Försök inte trycka ett skydd eller en ring på plats för att få skarpare bild.
På en oskadad linsyta kan Apples försiktiga rengöringsråd vara relevanta. Om problemet verkar sitta innanför glaset behöver mottagaren avgöra nästa steg; vätska längs kanten är ingen lösning.
Vad skickar du med återbesöksförfrågan?
Skicka ordernummer, när suddigheten upptäcktes och det tydliga fotoexemplet. Be om kontroll av bildfelet i samband med det utförda arbetet. Tidssambandet är viktigt men bevisar inte ensamt orsaken.
Den bredare kamerakontrollen efter baksidesbyte tar upp fler funktioner. Håll ditt ärende avgränsat till den bild som blivit suddig och be om besked innan ett separat kamerabyte godkänns.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
