Kontrollera kameran efter baksidabyte. Beskriv avvikelser tydligt.
Fått tillbaka din iPhone efter baksidabyte? Gör enkla kamerakontroller och kontakta verkstaden om något verkar annorlunda.
Börja utan tillbehör
Ett skal eller tillbehör kan störa kameran. Kontrollera först utan sådant som skymmer.
Jämför under samma förhållanden
Ta bilder av samma motiv i samma ljus så blir skillnader lättare att beskriva.
Spara exempel på felet
Visa verkstaden originalbilder och när du upptäckte problemet.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp kameran efter baksideservice
Prova jämförbara bilder
Använd samma motiv och ljus.
Beskriv exakt vad du ser
Ange kamera, läge och när felet märktes.
Följ upp samma ärende
Skicka exempel och ordernummer till verkstaden.
Guider om kamera och reparation
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Vad kan du kontrollera när mobilen är tillbaka?
Om telefonen är hel och säker att använda kan du öppna Kamera och ta en vanlig bild i bra ljus. Prova både fram- och bakkameran. Titta efter det du faktiskt upplever: svart bild, svårt att fokusera eller en fläck som återkommer. Anteckna i vilket läge det händer i stället för att direkt anta att en viss del är felmonterad.
Jämför gärna samma motiv från samma plats. En mörk inomhusbild och en bild utomhus säger inte lika mycket om en förändring som två bilder under liknande förhållanden.
Ta bort sådant som kan störa kameran
Apple rekommenderar vid kamerafel att ta bort skal, tillbehör eller film som kan blockera kameran, samt tillbehör som placerar magneter nära den. Följ det rådet innan du drar slutsatser om reparationen. Rengör bara ett helt, oskadat kameraglas försiktigt med en mikrofiberduk om det behövs.
Har glaset spruckit eller en del lossnat ska du inte fortsätta med egna kontroller. Kontakta verkstaden om hantering och nästa steg.
Skilj på ett nytt problem och ett tidigare fel
Skriv om du såg problemet före baksidabytet, direkt vid återlämningen eller senare. Har du före-bilder är de värdefulla som jämförelse, men de avgör inte ensamma vad som orsakat felet. Beskriv händelseförloppet utan att ändra originalfilerna. Vilken kamerareparation behöver du? förklarar hur du kan beskriva kamerans symtom.
Skicka ett tydligt återbesök till verkstaden
Ange ordernummer, vilken kamera som berörs och ett par exempelbilder. Be verkstaden bedöma om mobilen behöver undersökas igen och hur återlämning ska ske. Beställ inte en ny kamera på egen hand innan det pågående ärendet följts upp. Behåll svaren tillsammans med kvittot så att ni kan fortsätta från samma beskrivning.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
