Främre kameran är suddig efter skärmbyte. Jämför bilden före nästa åtgärd.
Kontrollera om suddigheten finns i sparade bilder eller bara i en app. Berätta också om något nytt täcker området vid kameran.
Ange vilken kamera det gäller
Skilj selfiekameran från den bakre kameran.
Se vad som täcker området
Ett nytt skydd ska nämnas i ärendet.
Spara ett enkelt exempel
Välj ett neutralt motiv utan privata uppgifter.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Kontrollera selfiekameran efter skärmservice
Välj ett tydligt exempel
Ange app och främre kamera.
Beskriv hinder och historik
Ta med skydd och tidigare funktion.
Följ upp skärmordern
Be om kontroll före kamerabyte.
Guider om kamera och skärmbyte
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Är selfiebilden suddig i alla lägen?
Notera om problemet syns i Apples Kamera, ett videosamtal eller båda. Ta ett vanligt foto av ett neutralt motiv om mobilen är säker att använda. Beskriv även om det sparade fotot ser suddigt ut, inte bara förhandsbilden.
Skriv vilken app och vilket kameraläge som visar felet. En bild från ett videosamtal kan påverkas av fler saker än kamerans fysiska skick. Blanda därför inte alla situationer under samma korta felrubrik.
Kan något täcka kameran efter skärmbytet?
Apple rekommenderar att kontrollera tillbehör som blockerar kameran och att rengöra linsytan försiktigt med mikrofiberduk vid suddig bild. Ange om verkstaden monterade ett skärmskydd eller om du satte dit ett själv efteråt.
På en telefon med lös skärm eller skadat glas ska du inte börja lossa skyddet för att prova. Fråga mottagaren först. Du behöver inte öppna telefonen för att visa att området ser annorlunda ut.
Vad vet du om bilden före reparationen?
Berätta om selfiekameran användes före inlämningen och om resultatet då var normalt. Om den trasiga skärmen hindrade kontrollen, skriv att funktionen inte kunde provas. Det är bättre än att efteråt gissa hur den fungerade.
Ta med ett relevant tidigare foto om du har ett utan känsligt innehåll. Jämför liknande avstånd och belysning. En ljus utomhusbild och en mörk inomhusbild är ett svagt underlag för att bedöma förändringen.
Vem ska du kontakta om suddigheten kvarstår?
Återkom till verkstaden som bytte skärmen och bifoga det avgränsade exemplet. Be om kontroll innan du beställer ett kamerabyte. En ny skärm och en ny kamera är olika åtgärder.
Att ange rätt kamera i en serviceförfrågan hjälper dig beskriva bildfelet. Om även Face ID ändrats, lägg det som en separat observation enligt guiden om Face ID efter skärmbyte.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
