Video utan ljud efter en iPhone-skada. Vad behöver lagas?
Kontrollera om ljudet saknas i inspelningen eller bara vid uppspelningen. Spara ett kort exempel innan du frågar om reparation.
Börja med originalklippet
Skilj den sparade videon från en redigerad eller delad kopia.
Jämför inspelningarna
Anteckna vilken kamera och app som användes.
Beskriv skadan separat
Tidpunkten hjälper, men bevisar inte vilken del som gått sönder.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Förbered service för videoljud
Skilj fil från uppspelning
Börja med originalvideon.
Notera kamera och app
Spara ett neutralt exempel.
Kontrollera nya inspelningar
Jämför efter åtgärden.
Guider om inspelning och iPhone-service
iPhone-mikrofonen krånglar. Beskriv när ljudet försvinner.
Hör andra dig dåligt i samtal eller inspelningar? Jämför några enkla ljudprov innan du väljer reparation för mikrofonen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Saknas inspelat ljud eller hör du det inte?
Öppna originalklippet och kontrollera uppspelningen. Om du kan, jämför samma klipp på en annan fungerande enhet med din egen privata överföring. Ljud där men inte på telefonen pekar på en annan fråga än ett klipp som saknar hörbart ljud överallt.
Kontrollera originalet innan du utgår från en kopia i sociala medier eller ett redigeringsprogram. Spara originalfilen så att det finns ett oförändrat exempel på problemet.
Gör ett kort nytt exempel med båda kamerorna
Apple föreslår korta videoinspelningar där du talar mot telefonens övre del och sedan byter kamera för en andra inspelning. Lyssna på båda och anteckna skillnaden. Gör detta i en lugn miljö med innehåll du kan visa utan privata uppgifter.
Om du använder en annan kameraapp, skriv vilken. Vid problem i bara en app kan mikrofonbehörigheten behöva kontrolleras enligt Apples anvisning. Här finns den bredare mikrofonfelsökningen.
Beskriv vad som hände före ljudfelet
Skriv om telefonen föll, fick en annan synlig skada eller nyligen reparerades. Skilj det du vet från det du antar. Att felet märktes efter ett fall är relevant, men räcker inte för att avgöra vilken komponent som behöver bytas.
Berätta om bild, telefonsamtal och andra ljud fortfarande fungerar. Skicka inte filmer med privata samtal som felbeskrivning när ett nytt, neutralt klipp kan visa samma sak.
Fråga efter en åtgärd för inspelningsfelet
Kontakta verkstaden med modell och jämförelserna. Be om besked om vad som behöver undersökas och om en passande tjänst finns. En högtalarreparation är inte automatiskt rätt beställning för en video som saknar inspelat ljud.
Kontrollera säkerhetskopian innan mobilen lämnas in. Efter service gör du nya korta inspelningar i samma lägen och lyssnar innan du avslutar ärendet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
