iPhone startar om hela tiden. Hitta mönstret innan du väljer åtgärd.
Återkommande omstarter behöver beskrivas mer noggrant än ett enstaka stopp. Notera när de sker och om du hinner använda telefonen mellan gångerna.
Skilj omstart från appfel
En app som stängs är inte samma observation.
Skriv när det händer
Batterinivå och användning gör beskrivningen tydligare.
Prioritera en aktuell kopia
Spara innehållet om mobilen är stabil nog.
Välj din iPhone-modell
Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.
Beskriv återkommande iPhone-omstarter
Identifiera en verklig omstart
Notera logga och vad som händer sedan.
Samla några tillfällen
Skriv aktivitet, laddning och batterinivå.
Begär riktad felsökning
Låt underlaget styra nästa steg.
Guider om batteri, appar och felsökning
Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Startar hela iPhone om eller stängs bara en app?
Se om Apple-loggan dyker upp och telefonen går igenom uppstarten igen. Om du bara hamnar på hemskärmen kan det i stället vara appen som avslutas. Beskriv skillnaden när du söker hjälp.
Appar som stängs direkt har en egen felsökningsväg. Byt inte batteri enbart för att en viss app inte fungerar.
Vilket mönster är värt att skriva ned?
Anteckna några faktiska tillfällen: ungefärlig tid, vad du gjorde, batterinivå och om laddaren var ansluten. Skriv om omstarten kommer även när mobilen ligger oanvänd.
Det som händer strax före stoppet är ett underlag, inte ett bevis på orsaken. Om det började efter ett fall eller en reparation ska den händelsen finnas med utan att du behöver gissa vilken del som påverkas.
Kan batteriet ha betydelse för omstarterna?
Apple beskriver att ett åldrat batteri kan få svårare att leverera den effekt telefonen behöver, vilket kan leda till oväntade avstängningar. Det innebär inte att alla återkommande omstarter beror på batteriet.
Om mobilen går att använda, läs batterihälsans meddelande och spara ordalydelsen. Ta också reda på om en aktuell säkerhetskopia finns. Radera inte telefonen som första försök när viktiga uppgifter saknar kopia.
Vad ber du en tekniker kontrollera?
Be om bedömning av just återkommande omstarter och lämna din korta händelselista. Skriv om du når hemskärmen eller fastnar redan under uppstarten, och om felet går att visa utan att provocera fram det.
Kom överens om undersökningens omfattning och att du får ett förslag innan delar byts. Ett modellrätt reparationsalternativ är användbart först när det svarar mot det fel som faktiskt har konstaterats.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
