Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Avgränsa vilken app som kraschar
En enda app och ett problem i flera appar ger olika ledtrådar.
Prova omstart och uppdatering
Följ Apples ordning innan du gör större ändringar.
Kontrollera data före ominstallation
Att radera en app kan ta bort information som finns i den.
Felsök appar som stängs på iPhone
Avgränsa kraschen
Vilken app och vilket moment gäller det?
Prova de enkla stegen
Öppna om, starta om och kontrollera uppdatering.
Bevara data och rapportera
Kontakta utvecklaren med ett tydligt exempel.
Guider om iPhone-felsökning
Kan bilder försvinna vid batteribyte? Förbered din iPhone.
Ett batteribyte är inget löfte om att all information alltid finns kvar. Säkerhetskopiera och klargör serviceupplägget innan du lämnar ifrån dig mobilen.
Läs meriPhone ber om kod efter omstart. Det är normalt även med Face ID.
Face ID ersätter inte lösenkoden i alla lägen. Efter en omstart ska du först låsa upp med telefonens kod innan du bedömer om ansiktsigenkänningen…
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Händer det i en app eller i flera?
Skriv appens namn och vad du gör precis när den stängs. Prova om problemet också uppstår i en annan app. Notera om du kommer tillbaka till hemskärmen eller om hela telefonen startar om.
Beskriv det du ser utan att gissa vilken del som är trasig. En app som avslutas och en mobil som stängs av är två olika händelser. Skillnaden hjälper när du väljer nästa felsökningssteg.
Börja med att öppna om och uppdatera
Apple rekommenderar att stänga och öppna appen igen, starta om enheten och kontrollera uppdateringar. Finns ingen appuppdatering kan även aktuell kompatibel iOS-version behöva kontrolleras.
Prova samma moment efter varje åtgärd. Om felet bara uppstår när du öppnar en viss fil eller funktion, skriv det. Det är mer användbart för utvecklaren än att bara rapportera att appen inte fungerar.
Läs följderna innan du tar bort appen
En ominstallation finns bland Apples felsökningssteg, men radering kan innebära att appdata går förlorade. Kontrollera därför om innehållet finns sparat på annat håll och hur du ska logga in igen.
Om mobilen även varnar för fullt minne kan du kontrollera iPhone-lagring. Gå igenom innehållet som behöver bevaras innan du rensar. Radera inte viktig information bara för att se om felet försvinner.
När samma app fortfarande stängs
Apple hänvisar vidare till apputvecklaren när problemet kvarstår. Skicka appversion, iOS-version och ett kort händelseförlopp. Undvik att lägga privata filer eller inloggningsuppgifter i en offentlig felrapport.
Om även andra delar av mobilen krånglar, samla problemen i en serviceanteckning. En undersökning får avgöra om fysisk service behövs. Ett appfel ensamt visar inte att skärm eller batteri ska bytas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
