Fukt i iPhone-kameran. Vad kan en verkstad göra?
Om du misstänker att fukt kommit in behöver telefonen bedömas. Undvik laddning och egna torkförsök med värme medan du ordnar råd från service.
Beskriv vad som faktiskt syns
Imma och en suddig bild är inte samma observation.
Värm inte telefonen
Försök inte torka kameran med hårtork eller annan extern värme.
Be om bedömning av hela skadan
Ett kamerabyte är inte en garanti att all vätskepåverkan åtgärdas.
Gå vidare vid misstänkt fukt i kameran
Beskriv vätska och synlig förändring
Håll observation och misstanke isär.
Avstå från egna torkförsök
Ladda inte en våt telefon.
Be om en samlad bedömning
Godkänn åtgärd efter undersökningen.
Guider om vätska och fysisk skada
Sprucken iPhone-baksida. Finns vattentåligheten kvar?
Räkna inte med telefonens ursprungliga vattentålighet när bakglaset är skadat. Håll den borta från väta och fråga verkstaden vad som gäller efter reparationen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Skilj misstänkt fukt från vanlig suddighet
Skriv om du ser imma under glaset, droppar på utsidan eller bara en dimmig kamerabild. Ange om mobilen varit i kontakt med vätska och när det hände. En grumlig bild ensam bevisar inte var problemet sitter.
Om du inte vet om fukt har kommit in ska det också stå i beskrivningen. Verkstaden behöver kunna skilja dina observationer från det du misstänker.
Undvik att tillföra mer värme eller ström
Apple anger att en våt iPhone inte ska laddas och att extern värme inte ska användas för torkning. Försök inte öppna kameraområdet eller värma glaset för att få bort synlig imma.
Vid misstänkt fysisk skada avbryter du användningen. Be om råd för hur mobilen ska hanteras och lämnas över. Ett gammalt besked om vattentålighet säger inte hur just din telefon mår efter händelsen.
Fråga vad som behöver undersökas
Be verkstaden beskriva hur den bedömer vätskepåverkan innan du beställer en kameradel. Fråga om andra kända problem, som avstängningar eller laddningsfel, behöver tas med i samma undersökning.
Du vill få ett besked om vad som hittats, vilken åtgärd som föreslås och vilka osäkerheter som återstår. En kamera som visar bild igen är inte i sig ett bevis på att telefonens övriga delar har bedömts.
Planera beslut och återkoppling
Stäm av kostnaden för undersökningen och vad som händer om du avstår från den föreslagna reparationen. Låt inte ett generellt pris för kamerabyte bli ett löfte om att alla följder av vätska försvinner.
Läs om begränsningar i vattentålighet vid skada och samla händelseförloppet. Spara verkstadens besked om vad som kontrollerats och vilken uppföljning som gäller efter eventuellt arbete.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
