iPhone-kameran visar svart bild. Skilj appens vy från ett kamerafel.
Svart bild i Kamera betyder inte automatiskt att kameran måste bytas. Jämför främre och bakre kamera och beskriv var problemet uppstår.
Börja i appen Kamera
Notera om sökaren är svart även där.
Jämför kamerorna
Skriv om framkameran, bakkameran eller båda saknar bild.
Beskriv andra tecken
Berätta om fall, värme eller fel i fler funktioner.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud. Be om en bedömning av felet innan du beställer en reparation.
Gå vidare med den svarta kamerabilden
Lokalisera den svarta vyn
Skilj Kamera från hela telefonens bild.
Notera jämförelsen
Ange vilka kameror och appar som berörs.
Be om rätt service
Beställ inte en modul innan felet bedömts.
Guider om kamerafel och mobilreparation
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs mer
Originalkamera eller annan iPhone-del. Vad ska du fråga om?
Fråga både var kameradelen kommer från och om den är ny eller tidigare använd. Be också om besked om vilka steg och kontroller som…
Läs mer
iPhone-kameran klickar och tappar fokus. När behövs service?
Beskriv när klickandet hörs och hur bilden påverkas. Ett ljud från kameran räcker inte för att välja reservdel.
Läs merLäs mer
Var är bilden svart på din iPhone?
Börja med att skilja kamerans sökare från hela mobilskärmen. Om menyerna fortfarande syns men kamerabilden saknas är det en annan beskrivning än att telefonen är helt svart. Ange också om felet bara finns i en viss app.
Öppna Apples Kamera om telefonen är oskadad och kan användas normalt. Anteckna om samma sak händer där. Den jämförelsen hjälper mottagaren att förstå ärendet, men ger ingen säker diagnos av hårdvaran.
Vilka enkla kamerakontroller kan vara värda att göra?
Apple rekommenderar att kontrollera tillbehör som blockerar kameran, starta om och jämföra fram- och bakkamera. Notera resultatet av varje steg.
Gör en ändring i taget så att du kan beskriva vad som påverkade bilden. Du behöver inte återställa hela telefonen för att lämna en bra felbeskrivning. Vid känd fysisk skada eller vattenkontakt ska en undersökning prioriteras framför fler prov.
Vad betyder det om bara en kameravy saknar bild?
Skriv vilken vy du valde och hur den skiljer sig från den som fungerar. Använd de namn eller zoomval som syns på just din modell. Undvik att beställa en viss kameramodul utifrån en allmän guide, eftersom modellens uppbyggnad och orsaken behöver stämmas av.
Guiden om när bara en kamera fungerar hjälper dig att strukturera skillnaden. Om problemet återkommer, beskriv ungefär hur ofta i stället för att bara skriva att felet är slumpmässigt.
När är nästa steg en kamerabedömning?
Be om hjälp när den svarta bilden kvarstår eller när kamerafelet kom efter en skada. Berätta vilka kontroller du gjort och om felet fanns före en tidigare reparation. Mottagaren behöver kunna skilja ett nytt fel från ett arbete som ska följas upp.
Fråga om undersökningens kostnad och vad som behöver fastställas innan ett kamerabyte beställs. Inför beställning av kamerareparation visar vilka uppgifter som gör förfrågan tydlig. Ett fungerande resultat ska beskrivas i termer av den kameravy du sökte hjälp för.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
