Den du ringer hör dig inte. Testa iPhones mikrofon utan att öppna den.
Jämför ett enkelt röstprov med det samtal som krånglar. Resultatet hjälper dig beskriva felet, men avgör inte på egen hand vilken del som ska bytas.
Bekräfta vem som inte hör
Beskriv den egna rösten separat.
Gör ett kort röstprov
Använd neutrala ord utan privata uppgifter.
Spara skillnaden mellan proven
Samtal och inspelning kan ge olika resultat.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Be om felsökning innan du väljer en reservdel.
Gör ett användbart mikrofonprov
Beskriv din egen röst
Tyst, svag eller avbruten.
Spela in ett neutralt prov
Jämför med samtalets problem.
Lämna båda resultaten
Välj del först efter bedömning.
Guider om mikrofon och samtalsservice
Dåligt högtalarljud på iPhone. Jämför ljudet före service.
Sprakar det, är samtalen svaga eller saknas ljud helt? Jämför ringsignal, uppspelning och samtal så att du söker hjälp för rätt ljudfel.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs merLäs mer
Vad behöver du fråga den andra personen?
Be personen beskriva om din röst är helt borta, svag eller hackig. Fråga om det gäller hela samtalet eller bara vissa stunder.
Ange om du använder telefonen direkt eller ett headset. Ett kort prov med en person som kan hjälpa dig ger tydligare underlag än flera stressade försök under ett viktigt samtal.
Hur gör du ett enkelt mikrofonprov?
Apple föreslår ett prov i Röstmemon: spela in medan du talar mot telefonens nedre del och lyssna sedan på resultatet. Använd en neutral mening.
En hörbar inspelning är ett testresultat, inte en diagnos. Skriv om den låter tydlig, svag eller helt tyst. Spara inget som innehåller kunduppgifter eller andra personers samtal.
Vad jämför du med det felande samtalet?
Gör om ett vanligt samtal under lugna förhållanden och notera om rösten beter sig som i inspelningen. Beskriv också om felet bara finns i en viss samtalsapp.
Följ guiden om när mikrofonljudet försvinner för att samla observationerna. Undvik att öppna mobilen eller beställa en mikrofon utifrån bara ett misslyckat prov.
Vilken information hjälper vid service?
Lämna modell, vilket samtalssätt som krånglar och resultatet från röstprovet. Berätta om problemen började efter en skada eller ändring.
Om laddningen samtidigt är dålig kan mikrofonproblem tillsammans med laddfel behöva tas med. Be om felsökning av helheten och ett besked innan någon reservdel väljs.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
