AirPods ansluter men inget ljud hörs. Vad behöver kontrolleras?
Visas AirPods som anslutna men är tysta? Kontrollera vart ljudet skickas och om felet gäller en hörlur, båda eller bara det du försöker spela.
Välj rätt uppspelningsenhet
Kontrollera att ljudet faktiskt skickas till dina AirPods från iPhone.
Skilj en tyst hörlur från två
Kontrollera laddningen för båda och notera vilken sida som inte spelar.
Jämför med ett annat ljud
Ett problem i en app eller en strömmande fil är inte samma sak som fel på hörlurarna.
Välj din iPhone-modell
Behöver telefonen undersökas? Se modellens serviceutbud hos MobilExperten och beskriv felet innan du väljer reparation.
Få ordning på ljudet i anslutna AirPods
Välj ljudets mål
Se att AirPods är valda för uppspelning.
Kontrollera varje hörlur
Notera sida och laddningsstatus.
Jämför ett känt ljud
Skilj uppspelning från anslutning.
Guider om ljud och iPhone-service
Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Är felet i routern eller mobilen?
Ta reda på om Wi-Fi-felet följer din iPhone eller nätverket. Börja med enkla jämförelser innan du funderar på reparation.
Läs mer
eSIM går inte att aktivera på iPhone. Vem hjälper dig?
Kontrollera stöd hos modellen och operatören innan du försöker igen. En misslyckad eSIM-aktivering betyder inte automatiskt att mobilen behöver repareras.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Ansluten till Bluetooth betyder inte att rätt ljudväg är vald
Starta ett ljud som du känner till och kontrollera att uppspelningen har börjat. Öppna sedan uppspelningsvalet via AirPlay i Kontrollcenter eller vyn Spelas nu och välj dina AirPods. Apple beskriver detta som ett sätt att växla ljudet manuellt.
Håll volymen på en bekväm nivå. Om musiken nyss spelades på en annan Apple-enhet, notera det också: modeller som stöds kan växla mellan enheter automatiskt. Ett sådant byte ska skiljas från att hörlurarna helt saknar funktion.
Är en AirPod tyst eller saknas ljud i båda?
Apple rekommenderar att kontrollera att båda hörlurarna laddas i etuiet. När bara en sida är tyst finns ett separat test för den hörluren. Vid ojämn ljudnivå kan även balansreglaget under Hjälpmedel, Ljud och visuellt behöva kontrolleras.
Skriv vilken sida problemet gäller. Ange om du ser laddningsstatus för båda eller bara en. Den skillnaden är viktigare för nästa kontakt än att beskriva hela paret som trasigt.
Skilj ljuduppspelning från problem med anslutningen
Prova ett annat känt ljud eller en fil som redan finns sparad på telefonen. Apples Bluetooth-råd använder lokalt innehåll för att skilja streaming från själva ljudförbindelsen. Du behöver inte spela in eller dela något privat.
Om hörlurarna inte längre går att ansluta över huvud taget är det ett annat spår. Läs om Bluetooth som inte hittar hörlurarna och beskriv när anslutningen senast fungerade.
Sök hjälp för den enhet som behöver undersökas
Samla AirPods-modell, iPhone-modell och resultatet för vald ljudväg, laddning och uppspelning. Berätta om felet följer hörlurarna vid en annan anslutning som du redan har kunnat prova.
Ett tyst hörlurspar är inte skäl att direkt beställa en iPhone-högtalare. Fråga mottagaren om de hanterar hörlursärendet eller om telefonen behöver felsökas, och få tjänstens omfattning bekräftad före bokning.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
