Svullet iPhone-batteri. Börja med säker hjälp.
Sluta använda och ladda en iPhone med misstänkt batteriskada. Beskriv svullnaden för en servicekontakt och få instruktioner innan du flyttar eller lämnar över mobilen.
Avbryt användning och laddning
Försök inte testa hur länge mobilen fungerar.
Pressa inte ihop telefonen
Öppna eller punktera inte batteriet.
Kontakta service innan överlämning
Berätta direkt att batteriet kan vara svullet.
Service för din iPhone-modell
Beskriv skadan för mottagaren innan du bokar eller skickar mobilen. Modellens utbud är inte en bedömning av felet.
Sök hjälp för misstänkt batterisvullnad
Avbryt användningen
Inga nya laddningsprov.
Beskriv synliga förändringar
Ange vad du redan observerat.
Få ett säkert nästa steg
Kontakta mottagaren före transport.
Guider om batteriskada och service
iPhone-baksidan lyfter utan ett fall. Kan batteriet vara orsaken?
En glipa behöver undersökas och ska inte pressas ihop hemma. Om du misstänker skada på telefonen eller batteriet ska du avbryta användningen och kontakta…
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Kontrollera iPhone efter batteribyte. Följ upp det du beställde.
Börja med laddning och det problem du sökte hjälp för. Spara batteriinformationen och jämför normal användning när telefonen är tillbaka.
Läs merLäs mer
Vad gör du först när iPhone-batteriet verkar svullet?
Avbryt användning och laddning. Apple rekommenderar att en iPhone med misstänkt batteriskada inte används. Försök inte köra ett batteritest för att se om telefonen fortfarande fungerar.
Prioritera säker hantering före felsökning. Varken en fungerande skärm eller ett högt batteriprocenttal är ett besked om att skadan kan ignoreras.
Vad ska du låta bli att göra hemma?
Tryck inte tillbaka en upplyft skärm och försök inte platta till mobilen med ett skal. Öppna, punktera eller värm inte batteriet för att få bort svullnaden.
Låt bli att starta mobilen bara för att läsa modellnamnet. Använd i stället kartong, kvitto eller annan redan sparad information om den finns till hands.
Vad säger du i den första servicekontakten?
Börja med att du misstänker ett svullet batteri. Beskriv var telefonen har ändrat form och när du upptäckte det. Uppge även kända fall, väta eller tidigare reparationer.
Du behöver inte känna till orsaken för att be om hjälp. Fråga hur mottagaren vill att du går vidare och om de kan hantera just denna typ av skada.
Hur planerar du överlämningen?
Få instruktioner innan du bokar transport eller kommer till en verkstad. Använd inte vanliga packråd för en oskadad telefon som stöd för att skicka en misstänkt batteriskada.
Om även baksidan har lyft kan guiden om en upplyft baksida hjälpa dig beskriva observationen. Skriv en kort serviceanteckning utan att starta mobilen eller hantera skadan mer än nödvändigt.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
